Aeroportul Henri Coandă depăşeşte unele mari aeroporturi privind calitatea serviciilor

Aeroportul Internaţional Henri Coandă Bucureşti depăşeşte unele din marile aeroporturi din lume la mai multe capitole privind calitatea serviciilor, se arată într-un studiu al Consiliului Internaţional al Aeroporturilor (ACI), relateazã NewsIn.

"Am ales să ne comparăm cu cele mai bune aeroporturi din lume şi cu aeroporturi de mărime comparabilă, respectiv o capacitate de cinci milioane de pasageri pe an, pentru a vedea cu precizie unde ne situăm şi unde mai avem de îmbunătăţit", a declarat luni, pentru NewsIn, directorul de calitate al AIHCB, Valentin Iordache.

Conform studiului ACI, la care au participat 125 de aeroporturi din lume, aeroportul Internaţional Henri Coandă Bucureşti devansează, în aprecierea pasagerilor, aeroporturi precum Londra, Paris, Roma, Fumicino, Frankfurt, Milano, Malpensa, la mai multe capitole privind calitatea serviciilor.

Potrivit directorului de calitate al Aeroportului Otopeni, ACI a asigurat totala transparenţă şi totodată garanţia unui studiu independent şi obiectiv. La capitole precum meticulozitate şi atenţie în efectuarea controlului de siguranţă, timp de aşteptare pentru controlul de securitate şi sentimentul de siguranţă şi securitate în aeroport, AIHCB se clasează înaintea unor aeroporturi precum Paris, Londra, Bruxelles, Madrid, Frankfurt şi Milano.

Cercetarea a fost efectuată pe baza răspunsurilor oferite de către pasageri în intervalul octombrie-decembrie 2008. Programul a oferit posibilitatea efectuării unor comparaţii între diferitre aeroporturi, precum şi identificarea unor soluţii aplicabile pentru a accede în topul aprecierii pasagerilor privind calitatea serviciilor oferite.

Colectarea datelor în aeroportul Otopeni s-a efectuat de către operatori independenţi, respectiv studenţi ai Facultăţii de Inginerie Aerospaţială din cadrul Universităţii Politehnice Bucureşti, iar Consiliul Internaţional al Aeroporturilor a realizat interpretarea datelor.