Reţelele sociale şi comunităţile online, "raiul" campaniilor de marketing

Un site cu peste 150 milioane de utilizatori reprezintă o "mină de aur" pentru o companie care doreşte să-şi comercializeze sau promoveze produsele pe internet Mulţi specialişti spun că

Un site cu peste 150 milioane de utilizatori reprezintă o "mină de aur" pentru o companie care doreşte să-şi comercializeze sau promoveze produsele pe internet

Mulţi specialişti spun că 2008 va fi anul reţelelor sociale, atât în România, cât şi în lume. Cum un succes nu putea să nu atragă oameni cu idei de afaceri, multe companii au realizat că folosind web-ul pot comunica mai bine cu consumatorii lor.

Este un miracol cum oamenii se grupează aşa de repede în reţele sociale sau comunităţi pe internet în jurul unor interese comune. La început au fost grupurile de discuţii, mai apoi forumurile, iar acum domină blogurile şi reţelele sociale. În prezent, dacă nu ai blog sau nu aparţii unei reţele sociale, înseamnă că ai probleme de comunicare.

O reţea socială online bine închegată este un mic "Eldorado" pentru cei care vând pe internet, motiv pentru care siteurile de acest tip, că sunt de matrimoniale, comunităţi de afaceri sau de iubitori de poezie, reprezintă în primul rând un instrument de marketing pentru fondatorii lor.

Reguli stricte pentru a obţine profit

Ca să nu o dai în bară cu o astfel de afacere, trebuie să încerci să faci un portret al utilizatorului şi să răspunzi la o serie de întrebări. Află ce-i pasionează, ce-i întristează sau ce anume îi motivează. Încearcă să-i convingi să completeze profilul detaliat, să pună poze, să discute.

Trebuie să faci în aşa fel încât utilizatorii să formeze grupuri. Trebuie să poţi să grupezi în jurul unor interese comune diferiţi utilizatori, să ştii preferinţele lor culinare, artistice, muzicale, tipul de îmbrăcăminte preferat, filmele, băuturile şi sporturile preferate sau cum îşi petrec timpul liber. Aşa ajungi să te întrebi, de ce ar da cineva peste jumătate de miliard de dolari pe Myspace, un site urât, care nu vinde nimic pe el, şi care nu face altceva decât să pună oamenii în legătură unii cu alţii.

La prima vedere aşa pare să fie, însă, cei 150 milioane de utilizatori Myspace reprezintă, fără îndoială, raiul celor care vând pe internet. Posibilitatea de a-ţi face o reţea de prieteni cărora să le trimiţi apoi mesaje cu diverse promoţii este doar unul dintre multe alte motive.

De ce ar vrea cineva să aibă un milion de prieteni în listă? Nimic mai simplu: trimite cu regularitate 2-3 mesaje pe săptămâna celor din listă, cu linkuri către siturile lui. Acesta este unul dintre cele mai simple moduri de a face bani în felul ăsta. Mai există şi varianta în care ai un site ce vinde suplimente nutritive, cărţi sau cadouri. Faci un grup pe tema asta şi inviţi oamenii să intre în el, iar mai apoi, când grupul e suficient de mare, începi să le dai mesaje cu linkuri către siturile tale.

Interacţiunea, succesul unei reţele sociale

Care este însă atracţia reţelelor sociale? De ce intră oamenii în comunităţi pe siteuri de acest gen? Psihologii spun că răspunsul este simplu. Pentru că ne place să interacţionăm şi să împărtăşim experienţe comune cu oameni care au aceleaşi pasiuni ca noi. Îţi faci mulţi prieteni online, pe diverse forumuri sau bloguri, şi care au cam aceleaşi interese cu tine.

Drept urmare, intri în legătură cu ei, întâi online, pentru ca mai apoi să ieşi cu ei la o cafea. De fapt, şi în viaţa reală relaţiile îţi aduc cele mai mari avantaje. Majoritatea afacerilor se fac între prieteni sau cunoscuţi. Pentru că degeaba ai vreo 20 de CV-uri pe birou, pentru că tot pe recomandări te bazezi. "Nu ştii pe cineva?", este literă de lege şi e valabilă peste tot. E mult mai uşor să obţii un job când te recomandă cineva din interior, eventual cu putere de decizie, decât să depui un CV.

Pe internet îţi poţi crea uşor o reputaţie dacă intri în comunităţi şi participi activ la discuţii, devenind un mic "expert" în cercul tău de acolo. Oamenii pe care îi cunoşti acolo ca un mic "atoateştiutor" te pot recomanda în viaţa reală şi altora. Depinde de tine unde eşti cunoscut. Prima reţea socială cunoscută a fost Classmates.com şi a fost creată în anul 1995. Aceasta te ajuta să îţi găseşti foşti colegi de şcoală.

Comunităţile online dezvoltate de companii de renume

Actualmente sunt peste 40 milioane de membri înscrişi din toată lumea. Au apărut apoi Friendster, ce are în prezent peste 29 milioane de utilizatori, dar şi altele de acelaşi gen care înlesneau legăturile între prieteni. Cu timpul, în jurul unor interese diferite s-au lansat o mulţime de siteuri de "social networking" cu succes mai mare sau mai mic.

Orice nouă iniţiativă în domeniul web-ului social este bine-venită, şi nu va face decât să contribuie la creşterea gradului de atenţie de care se bucură internetul. Deşi reţele sociale precum Facebook sau Myspace au încă probleme legate de modul în care vor reuşi să devină profitabile, au început să apară reţele sociale dezvoltate de companii de renume. Este vorba de Pepsi şi Starbucks.

Starbucks este într-o oarecare scădere a vânzărilor, iar pentru a încerca o revigorare, compania a lansat recent "My Starbucks Idea" - un site social în care utilizatorii sunt invitaţi să îşi expună ideile referitoare la modul prin care compania ar putea îmbunătăţi serviciile pe care le oferă.

Există viitor pentru reţele sociale?

Siteul este total interactiv şi, pe lângă adăugarea de idei noi, se poate vota şi comenta pentru iniţiativele cele mai interesante. Siteul promite de asemenea şi un mod de "urmărire" a punerii în practică a celor mai de succes idei.

Viitorul reţelelor se îndreaptă către o libertate şi un control tot mai mare al utilizatorului. Se încearcă simularea relaţiilor din viaţa reală în cât mai multe aspecte. Acum poţi intra în grupuri cu interese comune şi poţi lupta împotriva altor grupuri pentru reputaţie şi poţi obţine un post de muncă doar pe baza reputaţiei din comunitatea respectivă.

Utilizatorii au la îndemână instrumente prin care pun în comun tot mai multă informaţie în reţeaua lor de prieteni. Mesagerie, comentarii la poze şi profile, pagina personalizată, adăugare de conţinut video, sistem de votare, recomandări, sunt doar câteva dintre funcţionalităţile care au fost adăugate.

Are şansă de izbândă reţeaua socială în România? Deşi există voci cunoscute din internetul românesc ce susţin că utilizatorii de la noi încă nu sunt pregătiţi pentru asta, nimeni n-a încercat până acum să facă o reţea socială pe o nişă diferită de matrimoniale sau "colegi". Ceva pe un alt subiect precum fotbal, muzică. Un lucru e clar. Dacă întrebi experţii, ştiu sigur de ce nu va avea succes o reţea socială.

Reţele sociale de afaceri

LinkedIn - comunitate unde poţi face schimb de contacte profesionale. Peste opt milioane de membri
Ryze.com - peste 500.000 membri în peste 200 de ţări, activ încă din 2001
Xing - comunitate de afaceri asemănătoare cu LinkedIn cu peste 1.500.000 membri. Oferă acces la mailurile membrilor cu care eşti conectat. Majoritatea membrilor sunt europeni.
I'm not from here - comunitate de afaceri pentru persoanele care tocmai s-au mutat cu munca în alt oraş şi vor să-şi dezvolte un cerc de prieteni
Eacademy - asemănător cu LinkedIn. Activ încă din 1998

Alte tipuri de reţele sociale

BookCrossing - site al iubitorilor de cărţi, în care laşi cartea în locuri publice, cu rugămintea ca ea să fie dată mai departe după ce sunt citite
Flickr - photo sharing (peste 4 milioane de membri)
Facebook - comunitate pentru elevi şi studenţi (16.000.000 membri)
MySpace - comunitate cu peste 150.000.000 membri
Wayn (Where Are You Now) - comunitate a pasionaţilor de călătorii. Lansat în 2003, acum are peste 4.000.000 membri
Care2 - comunitate pentru ecologişti (aproape 7.000.000 membri)
GoPets - comunitate unde utilizatorii pot creşte un animal virtual. (peste 400.000 membri)
Hi5 - comunitate de prieteni. În mare parte, funcţionează ca un site de matrimoniale. Peste 1.000.000 de români înscrişi