Cum acţionează operatorii 911 din SUA. O victimă este salvată prefăcându-se că vorbeşte cu sora sa

Imagine de arhivă

În Statele Unite, dispecerii serviciilor de urgenţă sunt instruiţi să stea cât mai mult timp la telefon cu victima. Unele apeluri par a fi chiar studii de caz. De exemplu, apelul unei tinere, aflate într-o maşină, care nu putea oferi detalii despre situaţia ei.

Digi24 a prezentat cazul unei tinere care plecase cu un cunoscut să cumpere ţigări şi şi-a pierdut cunoştinţa, după ce bărbatul i-a dat să bea ceva. S-a trezit dezbrăcată, pe bancheta din spate a maşinii.

A reuşit să sune la 911, sub pretextul că îşi sună sora. Operatoarea şi-a dat seama că femeia are probleme şi i-a pus încontinuu întrebări, până a reuşit să o localizeze şi să îşi dea seama care este stare ei.

Dialogul dintre victimă şi operatorul 911:

Operator 911: Suntem 911, la ce adresă aveţi urgenţa?

Victimă: Unde suntem? Pe partea stângă a lacului Utah?

Agresor: Suntem pe Main Redwood Road, mergem spre sud.

Operator 911: Poţi să vezi la ce kilometru vă aflaţi?

Victimă: Nu sunt sigură. 90

Operator 911: Pe SR 68?

Victimă: Da.

Operator 911: Ce se întâmplă?

Victimă: Nu sunt sigură.

Operator 911: Ce se întâmplă? De ce sunaţi la 911?

Victimă: Poftim?

Operator 911: De ce sunaţi la 911? Care este urgenţa?

Victimă: OK, nu contează.

Operator 911: Doamnă, care este urgenţa?

Victimă: Nu prea... Nu ştiu.

Operator 911: Nu ştiţi de ce aţi sunat la 911?

Victimă: Sigur că ştiu.

Operator 911: OK, de ce aţi sunat?

Victimă: OK, trebuie să spun acum?

Operator 911: Da.

Victimă: Bine, nu mai contează.

Operator 911: Sunteţi într-o maşină?

Victimă: Da.

Operator 911: Poţi să vorbeşti sau cineva...

Victimă: Nu.

Operator 911: OK!

Operator 911: Te-a răpit cineva?

Victimă: Nu ştiu.

Operator 911: Eşti cu un membru al familiei?

Victimă: Nu.

Operator 911: Eşti cu o persoană cunoscută?

Victimă: Da.

Operator 911:Persoana asta ştie că ai sunat la 911?

Operator 911: Victimă: Nu.

Operator 911: OK, atunci prefă-te că vorbeşti cu o prietenă, să văd dacă găsesc pe cineva să te ajute. Deci mergeţi spre sud, da?

Victimă: Da.

Operator 911: Eşti într-un camion sau maşină? Eşti într-un camion?

Victimă: Da.

Operator 911: O să te întreb ce culoare are. E alb?

Operator 911: Ce culoare are camionul?

Victimă: Negru.

Victimă: E sora mea. Vrea să ştie.

Victimă: Suntem într-un camion negru.

Operator 911: Şi mergeţi spre sud, da?

Victimă: Da.

Operator 911: Sunteţi tot pe partea vestică a lacului?

Victimă: Da.

Operator 911: Aţi fost rănită.

Victimă: Da.

Operator 911: Această persoană are o armă?

Victimă: Nu ştiu.

Operator 911: Este un camion cu remorcă?

Victimă: Poftim?

Operator 911: Este un camion cu remorcă?

Victimă: Nu.

Operator 911: Deci este un camion mai mic. Ce se întâmplă?

Victimă: Pieptul meu.

Operator 911: Eşti rănită la piept?

Victimă: Da.

Operator 911: Poţi să vezi marcajul de pe drum?

Victimă: Nu ştiu.

Operator 911: Mergeţi foarte repede? Adică sunteţi în limita de viteză sau aţi depăşit-o?

Victimă: Încet. Mă doare pieptul.

Operator 911: Ai nevoie de medic?

Victimă: Nu.

Operator 911: Rămâi pe linie, nu închide, da?

Victimă: OK! Ce mă doare pieptul!

Operator 911: Mai e cineva cu tine, în afară de persoana asta?

Victimă: Nu.

Operator 911: OK! Este un caz de violenţă domestică?

Victimă: Nu.

Operator 911: Este un prieten?

Victimă: Poftim? Nu te aud.

Operator 911: Este un prieten?

Victimă: Da.

Operator 911: OK! Şi de ce nu poţi să vorbeşti, te temi că o să-ţi facă rău?

Victimă: Da.

Operator 911: Ţi-a făcut rău în seara asta?

Victimă: Da.

Operator 911: Am trimis ajutoare către tine. Dar rămâi cu mine la telefon. Poţi să vorbeşti cu mine ca şi cum aş fi sora ta. Înţelegi?

Victimă: Da. Ştiu că îţi faci griji pentru mine.

Operator 911: Ştii dacă are o armă?

Victimă: Nu. De fapt, nu are.

Operator 911: Poate are un cuţit?

Victimă: Nu sunt sigură.

Operator 911: OK! Încă sunteţi pe drum?

Victimă: Da. Stai puţin, mă răneşti la piept.

Operator 911: Deci mergeţi cu viteza legală? Crezi că respectaţi viteza?

Victimă: Da.

Operator 911: Şi mergeţi tot spre sud, da? Sud înseamnă Payson şi Spanish Fork.

Victimă: Da.

Operator 911: Deci mergeţi spre sud.

Victimă: Păi ce crezi, sora mea este foarte îngrijorată.

Operator 911: Poţi să îmi spui... nu cred că poţi să îmi spui numele persoanei. Când s-a întâmplat asta? De când eşti rănită?

Victimă: Cam acum o oră.

Operator 911: Acum o oră?

Victimă: Da.

Operator 911: Te-a lovit cu pumnul?

Victimă: Nu.

Operator 911: Cu palma?

Victimă: Nu.

Operator 911: Te-a împins?

Victimă: Nu.

Operator 911: Te-a lovit cu ceva?

Victimă: Da.

Operator 911: Şi persoana asta este un mascul? Un tip?

Victimă: Da.

Operator 911: Am captat GPS-ul telefonului de pe care vorbeşti cu mine, rămâi cu mine cât de mult poţi la telefon, să îţi obţin locaţia.

Victimă: Da.

Operator 911: Tot spre sud mergeţi, da?

Victimă: Da.

Operator 911: Mergeţi spre casa cuiva?

Victimă: Nu.

Operator 911: A ameninţat că te omoară?

Victimă: Nu ştiu.

Operator 911: Suteţi tot pe SR 68, pe Main Redwood Road, nu aţi ieşit de pe ea.

Victimă: Da, aşa cred.

Operator 911: Ajutoarele sunt pe drum, rămâi la telefon. Persoana asta crede că vorbeşti cu sora ta?

Victimă: Da.

Operator 911: E posibil să fi virat spre nord? Spre South Lake?

Victimă: Nu ştiu.

Operator 911: Deci crezi că mergeţi spre South Lake?

Victimă: Nu sunt sigură.

Operator 911: Nu eşti sigură, ok.Te-a lovit cu ceva?

Victimă: Da.

Operator 911:Are la el obiectul cu care te-a lovit?

Victimă: Nu.

Operator 911: O să fie violent când o să vadă poliţia?

Victimă: Nu sunt sigură.

Operator 911: De când eşti cu persoana asta, de mai mult de o oră?

Victimă: Da.

Operator 911: De mai mult de două ore?

Victimă: Nu.

Operator 911: OK! Ofiţerii sunt aproape, cred că vă văd, se îndreaptă spre voi.

Victimă: Nu prea sunt îmbrăcată...

Operator 911: OK! S-ar putea să stingă farurile, dar să nu te sperii dacă nu le vezi, da?

Victimă: Da.

Operator 911: Ai fost violată?

Victimă: Da.

Operator 911: Încercăm să te ajutăm. Ăsta e telefonul tău sau al altcuiva?

Victimă: Da, e al meu.

Operator 911: Eu rămân la telefon cu tine. Orice s-ar întâmpla, nu închide, ok? Dacă se întâmplă ceva şi trebuie să îl pui jos, nu închide, ca să te pot auzi. Mergeţi tot pe drumul ăla?

Victimă: Da.

Operator 911: V-aţi oprit?

Victimă: Da.

Operator 911: A stins farurile maşinii?

Victimă: Da.

Operator 911: Poliţistul vă vede, să nu îţi fie frică.

Victimă: OK!

Operator 911: Şi or să vină cu viteză cam mare. Vin cât de repede pot.

Victimă: Ajutaţi-mă!

Operator 911: Venim să te ajutăm. Am GPS-ul telefonului tău, cât rămâi la telefon, eu obţin informaţii. Ai copii?

Victimă: Da.

Operator 911: Vezi vreo armă în maşină?

Victimă: Nu.

Operator 911: L-ai văzut cu vreo armă?

Victimă: Nu.

Operator 911: Vezi o maşină care coboară dealul?

Victimă: Da.

Operator 911: Bine. El mai e cu tine în maşină?

Victimă: Corect.

Operator 911: Eşti pe bancheta din faţă sau din spate?

Victimă: Păi...

Operator 911: Mai e cineva în afară de voi în maşină?

Victimă: Nu.

Operator 911: Scuză-mă, nu am auzit ce ai spus. Eşti pe bancheta din spate?

Victimă: Nu.

Operator 911: În faţă?

Victimă: Da.

Operator 911: Se apropie un poliţist de maşină cu arma scoasă.

Victimă: OK!

Operator 911: Îl vezi?

Victimă: Da.

Operator 911: Bun, rămâi la telefon.

Victimă: Trebuie să ies?

Operator 911: Dacă aşa îţi spun ei, da.

Poliţist: La pământ, acum.

Victimă: O să ies.

Poliţist: M-ai înţeles? Doamnă, sunteţi bine?

Poliţist: Nu faci nicio mişcare!

Poliţist: Mâinile la spate, acum!

Operator 911: Eşti acolo?

Victimă: Da.

Operator 911: Eşti OK? L-au preluat poliţiştii?

Victimă: Da, mulţumesc!

Operator 911: Cu plăcere!