Cât de avantajoasă este pentru retailerii europeni utilizarea AI pe întregul lanţ valoric
0Sectorul global de retail ar putea genera profituri operaţionale suplimentare de 310 miliarde de dolari, până în 2030, prin integrarea extensivă a inteligenţei artificiale (AI), ceea ce înseamnă o creştere de 20%, arată o analiză realizată de strategy&, divizia de consultanţă strategică a PwC.
Analiza a fost făcută pe baza a 100 de cazuri concrete de utilizare a AI, potrivit Agerpres.
Din cele 310 miliarde de dolari, 70 de miliarde sunt estimate pentru Europa, o piaţă care, deşi matură şi sofisticată, rămâne prudentă în faţa transformărilor digitale profunde.
În retailul european, AI este încă percepută ca o inovaţie rezervată proiectelor pilot
Aceeași analiză arată că SUA ar putea obţine 165 de miliarde dolari, China 25 miliarde dolari, iar restul lumii 50 miliarde dolari.
„Aceste cifre conturează atât un potenţial economic uriaş, cât şi o creştere a competitivităţii la nivel global. Deşi AI promite să redefinească lanţurile valorice, să eficientizeze operaţiunile şi să livreze hiperpersonalizare clienţilor, Europa pare să avanseze cu paşi mici, în timp ce SUA accelerează adoptarea la scară largă a acestei tehnologii. În retailul european, AI este încă percepută adesea ca o inovaţie rezervată proiectelor pilot sau segmentelor limitate - marketing, sortimentare sau analiza comportamentului consumatorului. Exemple precum Carrefour Belgia, care utilizează AI pentru a monitoriza prospeţimea produselor şi a optimiza rafturile arată potenţialul, dar nu schimbă imaginea de ansamblu: puţine companii reuşesc să scaleze aceste soluţii la nivel organizaţional”, susţin specialiştii PwC.
Reţinerea este alimentată de o cultură a prudenţei, reglementări stricte privind datele şi un apetit redus pentru risc investiţional. În schimb, Statele Unite au adoptat o abordare mai agresivă, în care liderii de piaţă, precum Amazon şi Walmart, au integrat AI în toate aspectele activităţii, de la lanţurile de aprovizionare şi logistică până la interacţiunea automatizată cu clienţii. Proximitatea faţă de industria tech globală şi un climat antreprenorial pronunţat susţin această dinamică.
Cu un model de dezvoltare centrat pe tehnologie şi o reglementare mai relaxată în privinţa datelor, China a creat și ea un ecosistem favorabil integrării rapide a AI, în special în retailul online.
Giganţii Alibaba şi JD.com aplică deja AI la scară largă - de la sisteme predictive de stocuri, la chatboţi, recomandări personalizate şi optimizări de preţuri în timp real.
„În acest context, Europa riscă să rămână captivă într-o logică a îmbunătăţirii marginale, în timp ce oportunităţile reale necesită transformare radicală. Comerţul cu amănuntul, caracterizat prin marje mici şi costuri ridicate, este vulnerabil la factori externi precum schimbările geopolitice, creşterea costurilor cu forţa de muncă sau fluctuaţiile cererii din partea consumatorilor. Sectorul se împarte în retaileri tradiţionali şi cei online, fiecare cu provocări specifice: cei online beneficiază de costuri mai reduse, dar se confruntă cu concurenţă şi dificultăţi logistice, în timp ce retailerii tradiţionali înregistrează costuri fixe mari pentru reţelele de magazine. Retailerii omnichannel încearcă să integreze canalele online şi offline, ceea ce aduce o complexitate suplimentară”, menţionează analiza.
„Cazurile de utilizare a AI trebuie să fie adânc integrate în întregul lanţ valoric"
Retailerii care îşi reinventează afacerea prin intermediul AI îşi pot cvadrupla marja operaţională până în 2030, arată aceeași analiză:
„Pentru a materializa această oportunitate, trebuie să treacă de la o abordare incrementală la una transformativă. În loc de unul sau două cazuri selectate de utilizare a AI, aceştia trebuie să adopte schimbări substanţiale în modelul lor de afaceri şi în organizaţie. Cazurile de utilizare a AI trebuie să fie adânc integrate în întregul lanţ valoric".
AI nu trebuie însă să rămână doar un instrument de marketing, ci să devină infrastructură internă: în IT, pentru automatizarea dezvoltării software şi predicţia blocajelor; în HR, pentru recrutare şi training personalizat; în finanţe, pentru raportare automată şi analiză în timp real; în juridic, pentru generarea şi validarea contractelor. În toate aceste domenii, AI aduce deja un plus de eficienţă măsurabil: de la 0,05 la 0,3 puncte procentuale în marja operaţională, în funcţie de zona vizată.
Potrivit PwC, industria europeană de retail are atuurile necesare: branduri puternice, infrastructură solidă, o relaţie matură cu consumatorii. Ceea ce lipseşte este o accelerare decisivă a transformării digitale prin AI, un proces care, dacă este întârziat, riscă să schimbe balanţa globală a competitivităţii.
Direcţiile pe care retailerii ar trebui să le ia pentru valorificarea potenţialului AI
Concluzia este că sunt câteva direcţii pe care retailerii ar trebui să le ia pentru valorificarea potenţialului AI: abordarea AI ca element central de strategie, AI să fie considerată un accelerator de business, nu un simplu instrument de eficientizare; alocarea de capital orientat spre scalare, nu doar spre testare - proiectele pilot trebuie dublate de investiţii în infrastructură digitală, formare profesională şi schimbarea culturii organizaţionale; crearea unui ecosistem colaborativ între companii, startup-uri tech, universităţi şi autorităţi, pentru a reduce decalajele de know-how şi a stimula inovaţia responsabilă.
Se încarcă comentariile...
