Banca şi vacanţa, motive de plângeri

August a fost luna ţepelor din turism, iar septembrie e luna comisioanelor umflate de bănci prin acte adiţionale. Sute de timişoreni s-au plâns în ultimele luni la Protecţia Consumatorului de comisioane noi, vacanţe inexistente şi facturi încărcate.

Companiile de telefonie mobilă, agenţiile de turism şi băncile le dau bătăi de cap timişorenilor. Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Timiş (CJPC) a adunat, de la începutul anului până acum, sute de reclamaţii. „Băncile au fost mai tot timpul în topul reclamaţiilor. În general, oamenii au probleme cu comisioanele. Spre exemplu le-a fost propusă schimbarea dobânzii fixe în dobândă variabilă în actul adiţional, sau redenumirea comisionului de risc în comision de administrare a creditului”, a spus Marinela Ilaş, reprezentantă a CJPC Timiş.

Aproape 70 de timişoreni au depus plângeri la Protecţia Consumatorului nemulţumiţi de serviciile băncilor, doar luna aceasta. Inspectorii OPC au împărţit nouă amenzi la patru dintre băncile din oraş, fiecare în valoare de 60.000 de lei. „Oamenii trebuie să verifice formularul care le este prezentat. Acesta trebuie să fie personalizat, să aibă înregistrare de ieşire şi să fie ştampilat şi semnat de către cel care l-a emis”, a mai spus Marinela Ilaş.

Ţeapa de vară

Vacanţele au fost cu ghinion pentru zeci de persoane care s-au înghesuit cu plângerile la CJPC. Două dintre agenţiile timişorene s-au ales, din luna august până acum, cu peste 50 de reclamaţii. Nicolae Căprioru a venit cu familia şi cu bagajele direct de la Orşova ca să plece în vacanţă prin intermediul unei agenţii din Timişoara.

„Am ales această firmă pentru că am mai fost în trecut cu ei. Se pare însă că au învăţat şi ei să tragă ţepe“, a declarat Căprioru. Timişorenii se plâng şi că plătesc mai mult decât trebuie pentru conversaţiile telefonice de pe mobil. „De la începutul anului până acum, sunt aproximativ 130 de reclamaţii făcute în ceea ce priveşte telefonia mobilă, majoritatea pe facturare”, a completat Marinela Ilaş. Cele mai multe plângeri în acest sens, aproximativ 80, au fost înregistrate în primul semestru al anului.

„Actul adiţional poate fi luat acasă pentru a fi studiat, iar consumatorul poate refuza condiţiile“, Marinela Ilaş, director CJPC Timiş.

„Am zis să mergem cu o agenţie cu vechime. Se pare însă că au învăţat şi ei să tragă ţepe“, Nicolae Căprioru, păgubit.