Totul despre agentul de asigurari

Agentul de asigurari este o persoana nu tocmai iubita, iar meseria, desi continuu prezenta in paginile ziarelor, nu reuseste intotdeauna sa atraga. Companiile de asigurari fac eforturi constante in

Agentul de asigurari este o persoana nu tocmai iubita, iar meseria, desi continuu prezenta in paginile ziarelor, nu reuseste intotdeauna sa atraga. Companiile de asigurari fac eforturi constante in a-si mentine o forta de vanzari cat de cat stabila, oferind comisioane atragatoare, telefoane cu minute incluse, un post stabil si o anumita perspectiva profesionala, mergand de la agent de asigurari, trecand prin pozitia de unit manager (director de agentie ori filiala) pana la cea de country manager. De ce, in ciuda ofertei - pe ansamblu atractiva - si a faptului ca avem de-a face aproape exclusiv cu companii straine, multinationale, oamenii privesc aceasta solutie de angajare ca fiind una dintre ultimele de acceptat? De ce impresia generala in ceea ce priveste aceasta meserie este atat de proasta? Intr-o societate care se doreste sanatoasa, meseria de agent de asigurari este una absolut necesara. Asigurarea ar trebui sa fie un lucru comun, care sa faca parte din viata noastra, pentru a ne proteja de posibilele pericole (sau momente dificile) ale vietii: de la inundatii, cataclisme naturale pana la probleme de sanatate, pensie ori malpraxis. Cati nu si-au dorit, dupa ce au pierdut agoniseala de o viata, sa fi fost asigurati? Problema este insa ca, pentru multi, prima de asigurare, desi rezonabila in raport cu beneficiile, nu este perceputa in egala masura ca fiind rezonabila in raport cu costul curent al vietii. Practic, oamenii considera ca nu isi pot permite acest cost. Aceasta poate fi chiar realitatea, dar, uneori, este doar o problema de perceptie. Pe de alta parte, intervine politica foarte agresiva si deja renumita a unor companii de asigurari, care, prin reprezentantii lor, mentin o presiune constanta asupra potentialilor beneficiari. Acestia ajung sa se simta agresati si, in final, adopta o reactie de respingere nediferentiata, in raport cu orice asigurare. Unii agenti percep asigurarile ca orice alt tip de vanzari. Insa acest domeniu ar trebui privit dintr-o perspectiva umanista, cu substrat economic, desigur, dar nici pe departe ca o vanzare de bunuri de larg consum. Iata de ce meseria de agent de asigurari este una complexa si presupune multe abilitati. Agentul de succes este o persoana care inspira incredere, stie sa arate compasiune si intelegere, dar si faptul ca detine o solutie autentica la o serie de probleme, ca poate sa ofere confortul psihologic si linistea de care fiecare avem nevoie. Varsta nu conteaza pentru aceasta meserie si nici sexul. In schimb, este important ca agentul sa fie o persoana cultivata, cu o anumita educatie si disponibilitate spre comunicare cu persoane din medii diverse, cu diverse meserii, practic cu oricine. O persoana dotata cu un ascutit simt psihologic, capabila sa identifice nevoile clientului beneficiar si sa raspunda cu promptitudine acestora. Planificat si ordonat, atent la detalii si rabdator. Oamenii percep relativ usor nelinistea ori nesiguranta altcuiva. Or, tocmai nesiguranta agentului privind indeplinirea propriului plan, nesiguranta care usor ia forma agresivitatii si insistentei, sunt elementele care ii determina pe multi sa se fereasca de asigurari. Agentul trebuie sa fie deci suficient de relaxat pentru a transmite aceeasi stare clientului sau, mai ales ca problemele aduse in discutie presupun prevenirea unui pericol. Percepand reactia pietei, unele companii de asigurare isi disimuleaza intr-un fel sau altul anunturile de recrutare, strecurand termeni precum marketing, management, relatii cu publicul, servicii financiare. Desigur, dintr-o anumita perspectiva, chiar asa si este. Pe de alta parte, solutia gasita inseamna recunoasterea dificultatilor in a gasi oameni potriviti. Domeniul trebuie cu adevarat rezervat unor profesionisti, deoarece o conditie aproape esentiala pentru un bun agent sunt studiile superioare de orice fel, percepute drept o dovada a seriozitatii si maturitatii celui in cauza. Companiile investesc in general destul de mult in agenti, formandu-i pe vanzari. Mai important este ca aceasta meserie presupune un contact permanent cu oamenii, fapt ce aduce cu sine acumularea unei imense experiente de cunoastere, plecand de la istoriile de viata individuale. Un bun agent tine seama de toate acestea, pentru a oferi, de exemplu, o pensie privata sau un plan financiar de asigurare a studiilor pentru copii. Un element pozitiv este ca aceasta meserie poate fi practicata part-time, fapt de luat in seama de catre cei care doresc un venit suplimentar sau/si sa acumuleze experienta. La final, un sfat: daca va tenteaza aceasta meserie, este bine sa alegeti ca angajator o companie serioasa si puternica, cu perspective reale de succes pe o piata aflata, in pofida tuturor dificultatilor mentionate, in continua crestere. Psiholog Sorin Faur ADECCO Romania SRL Tel: 223.46.88 www.adecco.com