Manualul angajatului

Cresterea eficientei economice nu apare exclusiv din importul unor tehnologii avansate ori al unor linii tehnologice de ultima ora. Progresul are la baza in primul rand mentalitatea si creativitatea

Cresterea eficientei economice nu apare exclusiv din importul unor tehnologii avansate ori al unor linii tehnologice de ultima ora. Progresul are la baza in primul rand mentalitatea si creativitatea umana, ca si disciplina in efortul de transpunere in practica a unor idei. Acest efort este desfasurat uneori contra curentului. De aceea, odata cu latura tehnologica trebuie implementate si noi sisteme de gandire, noi perspective asupra resurselor umane. Nu este vorba de a copia, nu este vorba de a implementa ceva ce nu este propriu, este important sa fie preluat ceea ce ne foloseste si este in mod evident rezultatul unei gandiri mult mai mature si dezvoltate in plan organizational si economic. Unul dintre elementele de baza in fundamentarea politicii de personal si in structurarea comunicarii interne intr-o organizatie este manualul angajatului (employee handbook). Acesta este si trebuie in primul rand privit si inteles ca fiind un instrument de organizare si ordonare a activitatii interne, instrument care, alaturi de Regulamentul de Ordine Interioara, confera legitimitate unui larg evantai de actiuni si evenimente interne, stipuland drepturi, dar si obligatii, norme si proceduri de conduita, dar si libertati. O simpla enumerare a problematicilor vizate de un manual al angajatului este suficienta pentru a-i contura specificul si continutul: procedurile de angajare, politica privind confidentialitatea, orele suplimentare, consiliul de administratie si actionariatul, abuzurile in serviciu, alcoolul si drogurile, incetarea contractului de munca, sarbatorile, echipamentul specific sau costumatia curenta, problema relatiilor de familie intre angajati, securitatea muncii, politica de bonusuri si beneficii, conflictele si rezolvarea lor, sistemul de evaluare a performantelor, programul de munca, transferul si rotatia pe posturi, activitatile educationale, politica privind utilizarea telefonului mobil, masinii, spatiul de parcare, asigurarile medicale, atributiile de serviciu, curatenia la locul de munca, violenta sau hartuirea, conflictele la locul de munca, circulatia documentelor, schema de raportare a incidentelor etc. Nu exista limite in conceperea unui manual al angajatului, acesta fiind conceput in functie de nevoile directe specifice si in perspectiva unor efecte pe termen lung, rezultate din stabilirea unei anume strategii interne. De fapt, un astfel de manual trebuie sa fie in exclusivitate produsul celor care lucreaza in acea organizatie, cu sprijinul unui specialist in resurse umane. Manualul nu trebuie privit ca un regulament. Aceasta functie organizationala revine Regulamentului de Ordine Interioara. Mai mult decat o colectie de articole, manualul angajatului este un opis cu solutii, solutii pe care organizatia le-a gasit si le-a adoptat in relatie cu variate probleme care ii sunt proprii. Din acest motiv, nici un manual nu ar trebui sa semene cu altul, fiind strict si profund personalizat. El trebuie sa fie un ghid operativ aflat atat la indemana angajatilor, cat si a managementului, un ghid in continua transformare. Gradul de profunzime al unor solutii poate fi mai mare sau mai mic. Un manual eficient ajunge insa usor sa fie o colectie a celor mai bune practici identificate de organizatie. Astfel, orice nou angajat poate afla modul standard de rezolvare a unei probleme. Un manual al angajatilor este in primul rand o garantie a drepturilor acestora, o garantie a transparentei, dar si a echitatii sociale intr-o organizatie. Un astfel de instrument contine raspunsul la toate intrebarile majore pe care si le poate pune un angajat si este parte a procesului de integrare la locul de munca. In plus, din manual se pot afla istoria oficiala a organizatiei, structura ierarhica, succesele companiei, motiv pentru care el poate deveni creator de memorie colectiva. Valoarea reala a manualului angajatului depinde de abilitatea celui care il implementeaza si il foloseste. Din acest punct de vedere, trebuie sa admitem ca in Romania lipseste experienta in lucrul cu acest instrument al politicilor de resurse umane. Este important insa ca eliminarea improvizatiei si practicile corecte in acest domeniu isi gasesc treptat locul si la noi. Sorin Faur Specialist Resurse Umane Tel: 0721.364.175 www.creativeminds.ro