In Romania, trebuie sa te milogesti de vanzatori ca sa te serveasca

- spune Tim Johnson, cetatean britanic, director de vanzari la compania InYourPocket, Budapesta, specializata in realizarea de ghiduri turistice

Vizitator frecvent al Romaniei, Tim Johnson este placut impresionat de tara noastra, dar socat in acelasi timp de unele aspecte ale vietii cotidiene pe care multi dintre noi nici nu le mai remarcam. "Cel mai mult ma deranjeaza atitudinea vanzatorilor. Cand intru intr-un magazin, aproape ca ma simt vinovat ca-i deranjez. Citesc, vorbesc la telefon sau asculta cu mult interes ultima barfa, iar eu trebuie sa astept cuminte in fata raionului sau a casei de marcat pana cand unul dintre vanzatori se declara dispus sa ma serveasca. Ma simt de parca mi-ar face o mare favoare, ca si cum nu as plati. Poate pentru dumneavoastra este ceva obisnuit. Ma uit in jurul meu si oamenii isi fac linistiti cumparaturile, inchizand ochii in fata unui comportament uneori chiar rautacios, ca si cum asa ar fi normal. Eu vin dintr-o societate cu alta mentalitate si nu pot - nici nu vreau - sa ma obisnuiesc cu aceste atitudini. Vreau sa cred ca romanii vor ajunge sa inteleaga importanta unui zambet. E foarte simplu: te porti frumos cu clientii, clientii se poarta frumos cu tine".