Femeie amendată cu 130 de euro după un atac de panică în tren
0O călătorie aparent obișnuită cu trenul, pe ruta Viena-Meidling – Tullnerfeld, Austria, s-a transformat într-o experiență traumatizantă pentru Renate G., o femeie de 58 de ani care suferă de atacuri de panică și are un grad de dizabilitate de 50%. Aceasta a fost amendată cu 130 de euro după ce s-a așezat, pentru câteva minute, într-un compartiment de clasa întâi, încercând să se calmeze în timpul unui episod sever de anxietate.
„Totul s-a declanșat brusc”, a povestit Renate G. pentru publicația Heute. „Inima a început să-mi bată foarte tare și mi s-a făcut greață imediat ce am urcat în tren. Nu am găsit niciun loc liber și situația s-a agravat”, a explicat femeia.
În încercarea de a se liniști, aceasta s-a așezat pe un loc liber dintr-un compartiment de clasa întâi. „A fost vorba de cel mult două minute”, a mai spus ea, subliniind că nu a intenționat să călătorească la o clasă pentru care nu avea bilet.
În acel moment, a apărut un controlor care i-a scanat abonamentul, iar între cei doi a izbucnit o dispută. „M-a trimis la clasa a doua. Am încercat să îi explic că tocmai avusesem un atac de panică și aveam nevoie de câteva clipe pentru a mă liniști”, a relatat femeia. Renate s-a conformat și s-a întors la clasa a doua, crezând că incidentul s-a încheiat.
Amendă și somație de plată
Câteva săptămâni mai târziu, femeia a primit însă o amendă de 130 de euro. La trei săptămâni după aceea, a sosit și o somație de plată de la o firmă de recuperare a creanțelor, în valoare de 70 de euro.
Șocată de situație, Renate G. a depus o plângere la serviciul clienți al Căilor Ferate Federale Austriece (ÖBB). „Nu am făcut nimic greșit și, prin urmare, solicit anularea somației”, a transmis ea.
Poziția Căilor Ferate Federale Austriece
Reprezentanții ÖBB susțin însă că penalizarea a fost aplicată corect. Potrivit purtătorului de cuvânt al companiei, Christopher Seif, controlorul a emis amenda „pentru comportament necooperant și încălcarea regulilor”. Acesta a precizat că, potrivit documentelor întocmite, „nu exista nicio mențiune privind o urgență medicală, cum ar fi un atac de panică”.
„În caz contrar, ar fi fost solicitat ajutor”, a explicat Seif. El a mai subliniat că „amabilitatea și interacțiunea respectuoasă sunt foarte importante pentru noi”, însă, în acest caz, nu poate fi făcut niciun compromis. Astfel, amenda și costurile suplimentare rămân valabile.
Se încarcă comentariile...
