S-a deschis un hotline pentru cetăţenii nemulţumiţi din Africa de Sud

S-a deschis un hotline pentru cetăţenii nemulţumiţi din Africa de Sud

Preşedintele sud-african Jacob Zuma a lansat luni o platformă telefonică gratuită destinată să primească reclamaţii ale cetăţenilor nemulţumiţi, care a primit peste 7.000 de apeluri în trei ore, a anunţat preşedinţia.

"Aceasta echivalează cu în jur de 2.420 de apeluri pe oră, adică 40 pe minut', a subliniat purtătorul de cuvânt al preşedinţiei, Vusi Mona.

Iniţiativa urmează unui val de proteste virulente din partea claselor sărace ale ţării contra deficienţelor statului în materie de prestări de servicii.

Jacob Zuma a cerut teleoperatorilor să trateze apelurile cu "calm, răbdare şi uman".

"S-ar putea să primiţi apeluri de la oameni foarte furioşi. Vă vor spune că n-au apă, electricitate: fiţi gata să trataţi toate aceste lucruri cu eficacitate şi profesionalism", a spus el.

Preşedintele sud-african a răspuns el însuşi la două apeluri după deschiderea liniei, unul de la o femeie care avea dificultăţi să primească pensia soţului ei decedat, celălalt de la un bărbat care se plângea de o scurgere la hazna.

Crearea unui centru de apeluri, care va fi pe deplin funcţional până la sfârşitul lunii octombrie potrivit preşedinţiei, a fost anunţată de Zuma în iunie, la câteva săptămâni după ce el a intrat în funcţie, aminteşte AFP. Ea face parte dintre numeroasele sale promisiuni de a întări prestaţiile serviciilor de stat şi a ameliora condiţiile de viaţă ale claselor sărace