Cinci tendinte esentiale vor reconfigura industria bancara in urmatorii zece ani

Clientii preiau controlul, iar noii competitori acapareaza segmente de piata profitabile pe masura ce industria mondiala incepe un proces de transformare care va fi marcat de inovatie

Studiul "Banking 2015: Defining the Future of Banking" ("Industria bancara in 2015: Definirea viitorului in domeniul bancar" - disponibil la adresa http://www.ibm.com/services/us/bcs/html/bcstbanking.html) preconizeaza tendintele industriei bancare pentru a putea intelege fortele competitive cu care se vor confrunta bancherii in urmatorii 10 ani. Rezultatele acestui studiu au fost anuntate recent de compania IBM. Studiul evidentiaza ultimele ten-dinte in afaceri, inovatiile tehnologice si orientarile sociale care vor propulsa si vor contura transformarile industriei. Studiul elaborat de grupul de cercetare strategica al IBM - The Institute for Business Value (Institutul pentru Valoarea Afacerilor) - apare intr-un moment marcat de schimbari rapide, alimentate de noile tehnologii ale informatiei, de reglementarile internationale si de pietele in dezvoltare din Asia, Europa de Est si America de Sud. Se estimeaza ca veniturile totale rezultate din servicii financiare in intreaga lume vor inregistra cresteri anuale cumulate de 7,1 procente intre 2000 si 2015, de la 2 miliarde de dolari la 5,6 miliarde de dolari. In regiunea Asia - Pacific, IBM preconizeaza o rata de crestere de circa 7,6 procente. Studiul a identificat cinci tendinte-cheie care vor determina succesul de piata in 2015: Clientii preiau controlul. Clientii vor fi inteligenti, informati si abili in utilizarea serviciilor financiare. Ei vor fi interesati doar de acei furnizori de servicii capabili sa intampine intocmai nevoile lor individuale specifice. Competitori pe nise foarte specializate. Consolidarea pietelor va continua, determinand o crestere sustinuta a bancilor foarte mari. Insa aces-tea se vor lovi de un numar impresionant de competitori agili, pre-cum banci comunitare, specialisti din interiorul industriei si institutii bancare cu specific non-bancar specializate in furnizarea serviciilor specifice. Vor aparea rela-tii de parteneriat intre competitori. O noua forta de munca. Nevoia de productivitate si eficienta va crea noi locuri de munca si de practica. Insa se va manifesta si o competitie intensa in directia atragerii si mentinerii talentelor. Reglementarea transparentei. Nevoia de a se conforma standardelor internationale de transparenta si contabilitate va forta adoptarea de catre banci a sistemelor informatice si a proceselor integrate. Tehnologii intens concentrate. Aceasta schimbare va fi facilitata de tehnologiile care vor permite luarea unor decizii corecte, rapid, si flexibil cu eficienta operationala crescuta. Specialisti de succes vor fi cei care vor putea detecta si analiza nevoile specifice ale clientilor, cei care vor veni rapid cu produse profitabile si de incredere. Rusty Wiley, principalul partener al IBM Global Banking Practice, spune ca studiul arata ce anume trebuie sa faca bancile pentru a se mentine competitive in urmatorii 10 ani. ,Pana in 2015 vom cunoaste o piata intens axata pe client, dominata de banci mondiale foarte mari si populata masiv de furnizori competenti de servicii financiare. Concurenta apriga, regulamentele internationale si tehnologiile vor reorganiza bancile si structurile nonbancare. ,Tehnologia va determina, de asemenea, schimbari fundamentale in orientarea fortei de munca, ceea ce va avea efecte ulterioare majore asupra productivitatii, eficientei si profitabilitatii," spune Wiley.
Patru principii strategice
Potrivit studiului, aceste schimbari de piata reprezinta o provocare majora pentru bancile conventionale. Patru probleme-cheie de importanta strategica deriva din aceste schimbari profunde: Schimbarea modelelor de afacere - concentrate pe clienti, care vor dori instrumente, informatii si optiuni; Crestere planificata - Bancile trebuie sa identifice domeniile de afaceri tinta; Noi optiuni pentru forta de munca - Optiuni de munca foarte flexibile, la costuri scazute, atragerea si pastrarea talentelor; Infrastructuri agile - Investitiile IT trebuie concentrate pe imbunatatirea receptivitatii, elasticitatii si colaborarii la nivelul tuturor sectoarelor.