Piaţa de call-center, în plină ascensiune

Deşi se află încă la început, piaţa românească de servicii de call-center se află în plină ascensiune, marjele de câştig fiind foarte atractive, după cum susţin reprezentanţii din

Deşi se află încă la început, piaţa românească de servicii de call-center se află în plină ascensiune, marjele de câştig fiind foarte atractive, după cum susţin reprezentanţii din domeniu. În prezent, în România funcţionează peste 10 companii de outsourcing de mari dimensiuni şi peste 200 mai mici, în cadrul cărora lucrează circa 15.000 de persoane. Un call-center mediu lucrează cu 30-40 de parteneri şi utilizează 150.000 de minute, din care peste 70% reprezintă apeluri primite.