Ce drepturi au proprietarii de mașini în cazul rechemărilor în service. Când pot fi buni de plată

Periodic, RAR anunță rechemări în service, așa cum s-a întâmplat luna trecută când peste 14.000 de mașini fabricate între 1998 și 2019 au fost trimise în service pentru probleme la airbag, generate de încălzirea din atmosferă, coroborată cu vechimea autoturismului.

Periodic, RAR anunță rechemări în service. Foto arhivă

Atunci au fost vizate Audi, BMW, Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Citroën, Cupra, Dodge, DS, Ferrari, Ford, Honda, Jeep, Land Rover, Lexus, Mazda, Mercedes, Mitsubishi, Nissan, Opel, Seat, Skoda, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen.

Ce drepturi au proprietarii de mașini în cazul rechemărilor în service

În cazul rechemărilor în service, proprietarii de autovehicule au dreptul ca reparațiile să fie efectuate gratuit, deoarece rechemările sunt, de obicei, cauzate de defecte de fabricație sau de siguranță. De asemenea, proprietarii au dreptul să fie informați corespunzător despre rechemare și să fie prezenți la reparație. 

Drepturile proprietarilor auto la rechemări în service sunt următoarele:

• Reparație gratuită: Orice reparație necesară ca urmare a rechemării trebuie efectuată fără costuri pentru proprietar. 

• Informare: Proprietarii trebuie să fie notificați oficial despre rechemare, de obicei prin poștă, e-mail sau telefon, specificându-se natura defectului și procedura de reparație. 

• Participarea la reparație: Proprietarii au dreptul să asiste la reparația autovehiculului în service, potrivit legislației, dar nu neapărat să participe activ la reparație. 

În plus, este important de menționat că:

• Rechemările sunt obligatorii: Producătorii auto sunt obligați să efectueze rechemări pentru defectele care pot afecta siguranța sau funcționarea corectă a vehiculelor. 

• Verificarea rechemărilor: Proprietarii pot verifica dacă mașina lor este implicată într-o rechemare accesând site-ul Registrului Auto Român sau contactând direct producătorul/reprezentanța. 

Când pot fi buni de plată proprietarii

Există însă excepții, când intervenția necesită operațiuni suplimentare din cauze independente de motivul rechemării.

De exemplu, dacă sistemul vizat de campanie a suferit modificări neautorizate (un alt software instalat) sau dacă alte componente necesare intervenției sunt deteriorate sau lipsesc din cauza unor evenimente rutiere sau a altor intervenții anterioare.

Când expiră o rechemare

În general, rechemările de mașini nu au o dată de expirare și pot fi transferate de la un proprietar la altul. Rechemarea emisă rămâne în vigoare până când toate vehiculele afectate au fost reparate sau înlocuite (dacă problema nu poate fi remediată), indiferent de cât timp a trecut de la ordinul inițial.

Există totuși o excepție în cazul anvelopelor - rechemările legate de anvelope sunt valabile doar pentru șaizeci de zile de la data emiterii.

Pot dealerii să refuze să remedieze o rechemare?

Rechemările de siguranță sunt emise doar atunci când se dovedește vina producătorului. Prin urmare, dealerii autorizați sunt obligați din punct de vedere legal să se ocupe de rechemări și să facă gratuit reparațiile necesare.

Totuși, în anumite circumstanțe, unii dintre aceștia pot încerca în continuare să vă taxeze sau să refuze să repare problemele de la baza rechemării. De exemplu, acest lucru se poate întâmpla dacă mașina dvs. are mai mult de 15 ani vechime sau a suferit daune din cauza unei inundații. Cu toate acestea, fiecare situație este diferită și tot ar trebui să contactați producătorul vehiculului sau autoritățile de reglementare dacă considerați că dealer-ul refuză pe nedrept să se ocupe de o rechemare.

Este important să rețineți că rechemările auto sunt făcute pentru a asigura siguranța rutieră a tuturor și trebuie luate în considerare cu seriozitate.

Unele rechemări sunt vitale

În timp ce majoritatea rechemărilor se datorează materialor fragile și problemelor de software, unii producători s-au confruntat și cu probleme mai grave de-a lungul timpului, potrivit datelor centralizate de carvertical.

În 2016, scandalul emisiilor Volkswagen a zguduit lumea auto. Un producător german de autovehicule a modificat software-ul motorului diesel pentru a obține emisii de 40 de ori mai mici în timpul testării. Când adevărul a fost dezvăluit, Volkswagen a fost forțat să recheme 11 milioane de vehicule și să acopere o cheltuială imensă de 15,7 miliarde de euro.

În anii 2000, Ford a trebuit să recheme aproape 15 milioane de mașini, camioane și SUV-uri din cauza comutatoarelor defectuoase de cruise control care aveau tendința de a se uza prematur și de a produce scurtcircuite până în punctul în care provocau incendii.

Un alt incident binecunoscut a avut loc în anii '90. La viteză mare și în mediu calduros, o bandă de rulare de cauciuc a unor anvelope Firestone era predispusă să se separe de centura de oțel subiacentă. Acest lucru a dus la explozii neașteptate de anvelope și răsturnări ale SUV-urilor Ford. Acum producătorii folosesc sistemul de monitorizare a presiunii în pneuri (TPMS) pentru a evita situațiile de sub-umflare.

Puteți afla online despre rechemările vehiculului dvs

Producătorii trimit notificări de rechemare o singură dată – proprietarului din momentul respectiv. Dacă ați cumpărat o mașină de la cineva care nu s-a ocupat de o rechemare, este posibil să nu bănuiți că ceva este în neregulă. Uneori, proprietarii de vehicule s-ar putea nici să nu știe că mașina lor poate lua foc accidental sau că poate pierde o roată.

Pentru a afla online despre posibilele rechemări, căutați marca, modelul și anul mașinii dvs., urmate de cuvântul „rechemare”. Unele site-uri web au nevoie doar de numărul de identificare a vehiculului (VIN) pentru a dezvălui aceste date.

Este greu să descoperiți un singur site web pentru a verifica aceste informații, deoarece diferă în funcție de locație. În cazul în care găsiți o rechemare deschisă pentru vehiculul dvs., contactați dealer-ul local și puteți rezolva problema fără a cheltui nici un ban.