Cisco oferă noi soluţii pentru spaţiul de lucru modern. Dispozitivele angajaţilor sunt mai bine primite în ecosistem

Răzvan Atimariti, Collaboration PSS Cisco Europa de Sud-Est, a demonstrat cum apelurile sunt preluate de pe telefonul mobil pe cel fix, de birou. FOTO Răzvan Băltăreţu/Adevărul

Cisco îşi continuă dezvoltarea soluţiilor dedicate companiilor. Mai nou, acestea se concentrează pe dispozitivele mobile şi cum pot fi integrate în acelaşi mediu cu echipamentele clasice de birou.

Conceptul Bring Your Own Device este tot mai aplicat în companii şi presupune că angajaţii îşi pot aduce propriul dispozitiv fără să mai depindă de cele puse la dispoziţie de companie. Cisco se axează pe oferirea unei securităţi sporite şi pe soluţii care să includă dispozitivele mobile.

Una dintre demonstraţiile făcute de catre Răzvan Atimariti a presupus realizarea unui apel telefonic de pe echipamentul de birou, care rulează Android şi are ecran tactil, dar care se conectează la telefonul mobil. Conexiunea se face automat, prin Bluetooth, în momentul în care utilizatorul intră în încăpere. Mai jos sunt prezentate noutăţile Cisco şi la ce pot fi folosite de către companii.

Cisco Expressway asigură o comunicare securizată de voce, IM şi video

Pentru ca organizaţiile să beneficieze de canale de comunicare sigure, Cisco anunţă Cisco Expressway, un gateway avansat ce oferă securitate fără a mai fi nevoie de înregistrarea dispozitivelor, a conturilor şi de parole. Astfel, utilizatorii vor avea acces la toate aplicaţiile business, pentru o comunicare rapidă şi eficientă, indiferent de locaţie.

Componenta cheie a arhitecturii Cisco Collaboration Edge, Cisco Expressway este optimizată pentru colaborarea în timp real şi securizează comunicarea prin voce, IM şi video realizată prin intermediul terminalelor Jabber şi TelePresence. Acestea sunt securizate cu tehnologia Transport Layer Security, aceeaşi tehnologie folosită în cazul tranzacţiilor e-commerce.

Jabber Guest simplifică lucrul colaborativ indiferent de locul în care

Cisco lansează, de asemenea, Jabber Guest, o soluţie ce utilizează funcţiile de securitate ale Expressway pentru a permite acces de tip “guest” oricărei persoane din afara organizaţiei (ex.: partener de afaceri, consultant sau consumator ce are nevoie de asistenţă), astfel încât să poată comunica cu angajaţii din interiorul organizaţiei prin soluţii de voce şi video HD. Angajaţii pot, de asemenea, să partajeze date cu persoane din afara organizaţiei doar printr-o atingere sau un click.

Cu această soluţie, vizitatorii nu trebuie decât să dea click pe un link furnizat prin IM sau pe site-ul companiei şi în câteva secunde pot iniţia o conversaţie video. Dacă vorbim despre un client, acesta poate utiliza smartphone-ul sau tableta pentru a semnala serviciului de asistenţă o problemă şi pentru a obţine feedback instantaneu.

Odată implementate capabilităţile de voce, video şi sharing de date în timp real, Jabber Guest poate îmbunătăţi nivelul vânzărilor, timpul de rezolvare a problemelor şi poate creşte satisfacţia clienţilor. Jabber Guest este compatibil cu viitorul standard WebRTC şi poate fi integrat cu Cisco Contact Center Enterprise – soluţia de routare a apelului către cel mai potrivit agent pentru o soluţionare rapidă.

Interconectarea dispozitivelor mobile cu cele fixe pentru sporirea eficienţei

Cisco anunţă noi capabilităţi menite să elimine bariera dintre dispozitivele mobile personale şi cele specifice lucrului colaborativ. Intelligent Proximity permite astfel asocierea dispozitivelor mobile personale cu cele fixe din spaţiul de lucru. Cisco DX650 este primul telefon smart pentru birou bazat pe Android ce beneficiază de soluţia Intelligent Proximity, care permite sincronizarea wireless a telefonului fix cu dispozitivele mobile Apple sau Android.

Astfel, utilizatorii pot importa uşor contacte sau istoricul apelurilor de pe telefoanele mobile pe DX650 sau pot chiar transfera un apel în derulare de pe telefonul mobil pe DX650 (beneficiind de calitatea superioară a telefoanelor de birou) şi invers. Vedeţi aici cum funcţionează Intelligent Proximity pe DX 650.