Provocarea Vodafone

Connex (campania Connex pentru viitor), apoi trecerea la brand-ul Connex-Vodafone, iar acum tranziţia definitivă spre Vodafone, proces la care numărătoarea inversă deja a început. Schimbarea

Connex (campania Connex pentru viitor), apoi trecerea la brand-ul Connex-Vodafone, iar acum tranziţia definitivă spre Vodafone, proces la care numărătoarea inversă deja a început. Schimbarea spre brand-ul Vodafone este considerată de Ken Campbell o piatră de hotar în dezvoltarea Mobifon. "Connex a fost cu adevărat un brand-simbol în această piaţă pentru foarte mult timp, a fost pionier şi lider în foarte multe privinţe şi în mod cert a trasat tendinţe pe piaţa de comunicare", îşi aminteşte el. Trecerea definitivă la noul brand reflectă atât faptul că Vodafone este acum proprietarul companiei Mobifon, dar şi o serie de lucruri noi ce vor fi aduse pe piaţă ca parte a noii identităţi. Apariţia noului jucător pe piaţa de comunicare din România a pus în discuţie o dilemă legată de culoarea roşie a logotip-ului Vodafone, în contextul în care, până atunci, această culoare fusese utilizată de Zapp, dar reprezentantul Vodafone nu pare îngrijorat de această suprapunere. "Atât Vodafone, cât şi Zapp au o identitate foarte distinctă şi un mod diferit de a utiliza culoarea roşie, logotip-urile sunt foarte distincte. În plus, ne aşteptăm să ne distingem pe piaţă nu numai prin culoare, dar mai ales prin produsele şi serviciile pe care le oferim, prin ofertele pe care le facem, prin modul în care comunicăm cu consumatorii", explică acesta.

Convergenţă de valori
Unele dintre valorile de bază ale brand-ului Connex se regăsesc de altfel şi printre valorile Vodafone. "Connex este compania care întotdeauna a ştiut să-şi asume riscuri şi provocări, să depăşească limite, să fie un challenger. Chiar dacă aducând laolaltă Connex şi Vodafone o serie de lucruri vor arăta diferit la nivel vizual, de exemplu, spiritul şi emoţionalul brand-urilor converg", apreciază Ken Campbell. O schimbare de o astfel de anvergură îl poate face pe orice marketer să se întrebe dacă noul brand are suficientă notorietate cât să susţină cu succes tranziţia. Se pare însă că Vodafone era cunoscut de 20% dintre români chiar înainte de intrarea lui pe această piaţă, datorită dimensiunii sale globale, iar trecerea prin etapa Connex-Vodafone a ridicat foarte mult notorietatea noului brand. De altfel, România se situează din punctul de vedere al amplorii business-ului pe locul 7 în topul ţărilor în care operează Vodafone (în funcţie de numărul de clienţi), ceea ce dă ţării noastre un focus şi o importanţă deosebită. Trecerea spre Vodafone nu va însemna însă doar un logo diferit, sau o nouă campanie de publicitate, ci şi o schimbare amplă la nivelul interacţiunii cu consumatorul. La nivelul magazinelor, consumatorul va întâlni un mediu mult mai prietenos, va putea experimenta direct cum funcţionează telefoanele expuse, va fi într-o interacţiune mai apropiată cu oamenii de vânzări sau de la client service.

Vodafone, brand global
De asemenea, Vodafone va lansa Vodafone Passport, serviciul de roaming global care permite utilizatorilor să vorbească în străinătate la tarifele lor locale (plus o taxă mică per apel) şi care reprezintă cheia către comunicarea directă. "Plănuim, de asemenea, să continuăm dezvoltarea serviciilor 3G, care până acum au avut un succes fenomenal, la această oră având peste 100.000 de utilizatori. Cu ajutorul serviciilor 3G a fost posibilă transmiterea live a meciului Steaua-Rapid, chiar săptămâna trecută. Va continua Vodafone să aducă un conţinut provocator ? Cu siguranţă. Se va uita să vadă ce tehnologie va veni după 3G ? Desigur. Vodafone este un investitor major în tehnologia wireless, beneficiind şi de anvergura sa globală", a continuat oficialul companiei. Cea mai mare provocare a acestei schimbări de ştafetă între cele două brand-uri este rezumată într-o întrebare pe care Ken Campbell o enunţă foarte charismatic: când ai un brand care are un succes atât de mare precum Connex, cum poţi să aduci un brand nou şi global precum Vodafone şi să-l transformi într-un succes şi mai mare ? Este o provocare la care compania trebuie să răspundă în viitorul apropiat.

"Brand-ul Connex va rămâne în istoria de specialitate ca un
icon brand
românesc : charismatic şi norocos. Cunosc foarte mulţi şefi de departamente din lumea advertising-ului care încă se legitimează prin Connex. Subiectele despre Connex încă nasc pasiuni prin reviste şi blog-uri. Am prieteni care îşi amintesc cum au reacţionat de-a lungul timpului la diverşi stimuli pe care acest brand i-a transmis. Am clienţi care vin la Brandient fiindcă au iubit Connex, care nu numai că a ocupat poziţia de lider de piaţă, dar s-a comportat ca un lider de reputaţie"
Aneta Bogdan
managing partner Brandient