Centru de mediere intre agentii economici si consumatorii nemultumiti

Asociatia PRO MEDIEREA, in parteneriat cu Asociatia pentru Protectia Consumatorilor (APC), a pus bazele primului Centru de Mediere a conflictelor dintre consumatori si agentii economici din Romania.

Asociatia PRO MEDIEREA, in parteneriat cu Asociatia pentru Protectia Consumatorilor (APC), a pus bazele primului Centru de Mediere a conflictelor dintre consumatori si agentii economici din Romania. Astfel, orice consumator nemultumit de calitatea produselor sau a serviciilor se poate adresa centrului pentru recuperarea banilor sau schimbarea produselor. "Pana acum, conflictele dintre consumatori si agentii economici se rezolvau in instanta. Noi ne propunem sa mediem intre cele doua parti, intrucat calea judecatoreasca este anevoioasa si dureaza foarte mult. Mai mult, legislatia romana nu prevede despagubiri pentru consumatori. Nu ne propunem sa desfiintam Oficiul pentru Protectia Consumatorilor (OPC). Cazurile pe care vor incerca sa le rezolvam vor fi individuale. Daca vor fi cazuri in care un agent economic prejudiciaza mai multe persoane, vom sesiza OPC-ul. De asemenea, in situatiile in care neregulile gasite la agentii economici sunt prevazute in legislatie ca infractiuni, medierea nu se mai pune in discutie. Si in astfel de cazuri, vom sesiza autoritatile in domeniu", a spus Ela Bungardean de la APC. Centrul-pilot de mediere, pentru care s-au cheltuit 41.125 de euro, este finantat de Uniunea Europeana prin programul Phare.