Agentia engleza "Go West" promite turistilor romani despagubiri de 15 dolari

Autoritatile britanice continua sa tina partea agentiei de turism engleze "Go West", care a stricat sejurul de asta vara al 32 de romani in Scotia si Irlanda. Turistii romani, oameni cu dare de mana -

Autoritatile britanice continua sa tina partea agentiei de turism engleze "Go West", care a stricat sejurul de asta vara al 32 de romani in Scotia si Irlanda. Turistii romani, oameni cu dare de mana - avocati, notari, medici - au platit aproape 50.000 (cincizeci de mii) de dolari, adica un miliard cinci sute de milioane de lei, pentru un tur de 11 zile in cele doua tari. Intermediarul excursiei a fost agentia bucuresteana Marshal, ai carei clienti fideli sunt cei 32. "Go West" este partenerul din Marea Britanie al firmei Marshal si a raspuns favorabil comenzii speciale a grupului de turisti romani. La intoarcerea in tara, insa (excursia s-a desfasurat intre 31 iulie si 10 august 2001) acestia si-au exprimat, printr-o notificare adresata agentiei Marshall, nemultumirile fata de prestatiile turistice ale firmei britanice, solicitand despagubiri consistente. Concret, turistii au reclamat faptul ca patru din cele 7 hoteluri in care i-au cazat cei de la Go West, pe parcursul sejurului, nu au fost acelea pentru care platisera - respectiv, hoteluri de 3 stele, situate in centrul localitatilor vizitate. Cele 4 unitati de cazare "surpriza" sunt situate la periferia sau chiar in afara localitatilor - intr-unul din cazuri, chiar la 50 de kilometri distanta; doua sunt de fapt moteluri, unul dintre acestea fiind descris ca "o constructie improvizata care tremura din toate incheieturile si unde se auzea orice zgomot, din orice camera. In plus, mirosea ingrozitor a mucegai si toate hainele au prins acest miros". Nici traseul turistic nu a fost respectat, fiind omisa vizitarea oraselului scotian Berwick (supranumit paradisul pasarilor) si a unei provincii din sud-vestul Irlandei. Cei 32 de turisti nu au beneficiat de serviciile unui ghid insotitor, iar pe aeroportul din Dublin au fost lasati sa se descurce singuri. In programul turistic erau incluse doua seri festive, una cu specific scotian si alta cu specific irlandez, dar turistii romani nu au avut parte de ele. La toate acestea s-au adaugat o serie de alte "mici" neajunsuri, ca, de pilda, neprofesionalismul si comportamentul nepoliticos al soferilor de pe autocarele cu care au fost transportati cei 32 in Scotia si Irlanda. Ei bine, daca cei de la Marshal si-au onorat firma, returnandu-le turistilor pagubiti 8 la suta din costul excursiei (125 de dolari de persoana), nu acelasi lucru se poate spune despre "Go West". Firma britanica a convenit sa returneze agentiei romane doar 10 lire de persoana, reprezentand contravaloarea "serii scotiene", pe care a admis ca nu a asigurat-o. In aceste conditii, Marshal s-a adresat autoritatilor britanice: Ambasada Regatului Unit al Marii Britanii si Irlandei de Nord la Bucuresti, Autoritatea Britanica pentru Turism (British Tourist Authority) si Asociatia Tur-Operatorilor pentru Turisti Straini (British Incoming Tour Operators Association - BITOA). Pana in prezent, un singur raspuns a fost primit, din partea BITOA, care, in ciuda evidentelor, tine partea firmei Go West, pretinzand ca Marshal sa-si ceara scuze pentru defaimarea britanicilor... Marshal s-a adresat si publicatiilor britanice The Guardian si Independent, dar acestea nu dat importanta subiectului.