Certificări pentru calitatea serviciilor la RAT Braşov
0După ce a implementat Sistemul de Management Integrat şi a parcurs un complex proces de auditare al activităţilor desfăşurate şi al serviciilor oferite, Regia Autonomă de Transport (R.A.T.) Braşov a obţinut recent certificările aferente standardelor ISO 9001:2008 (Calitate), ISO 14001:2004 (Mediu) şi ISO 18001:2007 (Sănătate şi Securitate Ocupaţională).
Certificarea Sistemului de Management Integrat Calitate – Mediu – Sănătate şi Securitate Ocupaţională atestă faptul că principiile pe care se bazează activitatea R.A.T. Braşov se referă la optimizarea permanentă a nivelului calitativ al serviciilor oferite, precum şi menţinerea cotei de încredere şi a siguranţei în livrarea acestora; extinderea serviciilor de transport în zona metropolitană; reducerea consumurilor de resurse naturale şi a evacuărilor poluante în mediu; conştientizarea angajaţilor cu privire la problemele legate de calitate, mediu, sănătate şi securitate ocupaţională.
Certificarea calităţii activităţilor şi serviciilor R.A.T. Braşov a fost unul dintre obiectivele asumate de conducere prin Planul de Administrare şi Planul de Management al Regiei Autonome de Transport Braşov, documente aprobate de Consilul Local al Municipiului Braşov şi de Consiliul de Administraţie al R.A.T. Braşov.
Referitor la implementarea standardelor menţionate, directorul general al R.A.T. Braşov, ing. Cristian Radu a precizat că „obţinerea acestor certificări nu reprezintă finalul unui proces, ci continuarea unuia în care Regia Autonomă de Transport Braşov se obligă să-şi îmbunătăţească permanent calitatea serviciilor, în condiţiile orientării către clienţi şi satisfacerea cerinţelor legislative şi contractuale. Am întreprins acest demers pentru că ne doream o acţiune de analiză directă şi concretă asupra modului în care este implementat Planul de management, nu pentru a obţine nişte diplome. Vom acţiona cu mai multă hotărâre pentru diminuarea impacturilor asupra mediului, pentru prevenirea poluării şi minimizarea riscurilor profesionale. O dată cu trecerea în acest nou sistem de lucru, responsabilitatea fiecărui angajat în parte şi al Regiei Autonome de Transport Braşov, în ansamblul ei, faţă de comunitate şi partenerii săi contractuali, cunoaşte o nouă dimensiune, fapt de natură a crea premisele unei dezvoltări viitoare coerente”.
Certificarea ISO 9001 – Calitate permite identificarea aşteptărilor utilizatorilor transportului public de persoane, precum şi ale potenţialilor călători, reuşind în acest fel să răspundă cât mai fidel nevoilor de mobilitate ale comunităţii locale. Avantajele certificării ISO 14001 – Mediu constau în câştigarea şi menţinerea unei imagini organizaţionale „verzi”, atingerea unor performanţe de mediu reale, reducerea costurilor operative printr-o mai eficientă utilizare a resurselor şi diminuarea riscului producerii accidentelor de mediu. În ceea ce priveşte implementarea standardului ISO 18001 – Sănătate şi Securitate Ocupaţională, acesta permite crearea unui sistem de muncă având riscuri scăzute de accidentare şi/sau îmbolnăvire profesională.