Tragedia din Bacău. Exista echipaj cu medic când a fost făcut apelul la 112, dar dispeceratul a decis să trimită ambulanța doar cu o asistentă

Ies la iveală noi detalii după tragedia în care Robert, un băiat de doar 15 ani, a murit la școală, în județul Bacău. Șefa Serviciului de Ambulanță Județean spune că a aflat astăzi că exista de fapt un echipaj cu medic disponibil atunci când s-a solicitat ajutor la 112, dar dispeceratul a decis să trimită o ambulanță doar cu asistentă. Inițial, informația a fost că nu exista niciun medic disponibil atunci când a fost efectuat apelul. 

Banca lui Robert, după tragedie FOTO: Observator News

Exista ambulanță cu medic, dar nu a fost trimisă

„Țin să precizez că, în urma verificărilor pe care le-am efectuat în această dimineață, am constatat că, la momentul la care s-au făcut apelurile respective, exista și echipaj cu medic. Din declarația medicului coordonator, care se afla la dispecerat și coordona activitatea respectivă, acesta a considerat că, în cazul respectiv — în funcție de informațiile pe care le-a primit —, trebuie trimis de primă intenție un echipaj cu asistent și, ulterior, unul cu medic.

Din păcate, așa cum a precizat domnul doctor, echipajul cu medic a fost alocat la câteva minute după acest apel, la o altă urgență de cod roșu.", a declarat pentru Adevărul Aura Crețu, managerul Serviciului de Ambulanță Județean Bacău. 

Informația a aflat-o la două zile după tragedie, în urma cercetărilor disciplinare. Inițial i se spusese altceva, susține directoarea. 

Referitor la cazul la care a fost alocată ulterior ambulanța, spune că nu știe deocamdată despre ce urgență era vorba:

,,Nu am acum informațiile respective lângă mine. Din cauză că ieri am primit informații contradictorii din dispeceratul medical și nu am putut să contactez medicul care a fost coordonator în ziua respectivă, nu am avut toate informațiile complete și nu am putut să le ofer așa cum sunt în mod real. Motiv pentru care aș prefera ca din acest moment, doar în momentul în care am toate informațiile corecte și reale, să vă pot da aceste informații. Dar atât, asta știu, că era de roșu."

Șefa Serviciului de Ambulanță: ,,Cu siguranță aș fi trimis mai repede echipaj cu medic"

A durat două ore până când ambulanța cu medic a ajuns într-un final la școala din satul Vladnic, unde învăța Robert. Prea târziu pentru elevul de 15 ani.

,,Reporter Adevărul:  Dumneavoastră ce echipaj ați fi trimis într-o asemenea situație?

Aura Crețu (manager Serviciului de Ambulanță Bacău): „Dacă aș fi lucrat în dispecerat, la momentul respectiv, pe baza informațiilor pe care le aveam, aș fi analizat cazul. Acum, când stăm de vorbă, cu siguranță aș fi trimis echipaj cu medic. La momentul respectiv, n-aș putea să vă spun dacă aș fi trimis echipaj cu asistent, dar, chiar și în situația în care aș fi trimis un echipaj cu asistent și ar fi fost făcute reveniri, așa cum au fost — nu știu ce s-a spus în revenirile respective —, dacă mi-aș fi dat seama de gravitatea cazului respectiv, cu siguranță aș fi trimis mult mai repede echipaj cu medic.  Chiar dacă am trimis echipaj cu asistent înainte, pentru că, de multe ori, două echipaje înseamnă mai multe persoane care pot să sprijine, pe o perioadă mai lungă de timp, resuscitarea. (...) În situația asta, cu siguranță, ar fi trebuit să fie trimis un medic.”

Filmul tragediei în care Robert și-a pierdut viața

Primul apel la 112 a fost efectuat la ora 12:30, spune managera Serviciului de Ambulanță Bacău:

,,S-a primit un apel referitor la o persoană căzută, inconștientă, în satul Vladnic, comuna Parincea, în curtea școlii. (...) Din ce am ascultat eu, era o persoană care nu se afla lângă pacient, a afirmat că nu are semnal la telefon în zona unde se afla copilul, era la distanță. I s-au pus întrebări dacă știe ce s-a întâmplat, doamna a afirmat că elevii au anunțat-o că unul dintre copii se juca și dintr-odată a căzut și a făcut o criză. Asta a fost exprimarea. Colegii meu au sfătuit-o să se întoarcă la pacient și dacă respiră să îl așeze pe o parte, dacă nu respiră să îi facă compresii toracice".

În urma deciziei coordonatorului, care a considerat că nu este nvoie de medic, echipajul cu asistentă a plecat spre Vladnic la 12:34 și a ajuns la 12:59. 

,,Din datele pe care le avem și pe care le-am putut verifica astăzi, la ora 13:01 a început resuscitarea respectivă. Când a ajuns la fața locului, asistenta a văzut gravitatea cazului și, conform procedurilor interne, a solicitat un echipaj cu medic în sprijin".

Numai că la acea oră ambulanța cu medic se afla deja la alt caz. 

,,În momentul în care s-a eliberat, acesta a plecat spre solicitarea respectivă. La ora 14:22 a ajuns acolo. Plecase din Bacău la ora 13:52. În toată această perioadă s-au efectuat manevrele de resuscitare, conform protocoalelor, iar la ora 14:38, după o oră și 38 de minute de resucitare, medicul care a ajuns la fața locului a declarat decesul", spune Aura Crețu. 

Asistenta care a ajuns prima la caz are o vechime mai mare de cinci ani, susține managera, iar ambulanța era echipată corespunzător:

,,Mașina pe care lucra era o mașină dintre cele noi, primite anul trecut și anul acesta, care au în dotare un dispozitiv pentru compresii toracice externe,  care face independent compresii toracice. Tocmai pentru a veni în sprijinul echipajelor medicale care sunt  formate doar din asistent și ambulanțier. Au avut acest dispozitiv pe mașină și l-au folosit".

Acuzații de nepăsare, deși era vorba de viața unui copil

Profesorii au povestit că au trebuit să se roage de asistentă până să cheme un echipaj cu medic. De altfel, chiar ei au efectuat mai multe apeluri la 112.

Directoarea Serviciului de Ambulanță spune că la nivelul dispeceratului există doar înregistrare primei solicitări, însă astăzi a făcut o cerere către STS ca să primească înregistrările tuturor apelurilor. 

,,Astăzi am dispus și o anchetă de cercetare, pentru a analiza atât cum s-au gestionat resursele în dispeceratul medical, pe toată ziua respectivă, și dacă s-au respectat procedurile și prevederile legale; cât și modul în care au acționat echipajele de urgență care au ajuns la cazuri respectiv, dacă au fost respectate protocoalele de lucru".

Profesoara lui Robert a povestit, de asemenea,  că asistenta a avut o atitudine recalcitrantă și ar fi fost deranjată că s-a murdărit de vomă. 

,,Reporter Adevărul: Se face vreun curs de comunicare la nivelul instituției?

Aura Crețu (manager Serviciul de Ambulanță Bacău): Am făcut și un curs de comunicare. Nu am reușit să prind tot personalul. Noi, la momentul acesta, avem peste 300 de angajați. Vă dați seama că sunt și costuri foarte mari ca să poți să cuprinzi aceste persoane la un curs de formare. Dar, din câte știu eu, cred că am vreo 30 de persoane care au făcut un astfel de curs de comunicare și de gestionare a conflictelor. Și chiar și personal din dispeceratul medical a participat la acest curs. Aș fi dorit să fac mai multe, dar sunt multe limitări financiare și trebuie să ne gândim să prioritizăm ce este mai important: avem nevoie de reparații la mașini, avem nevoie de medicamente și materiale sanitare. Și atunci aceste lucruri le putem face și noi, în regim propriu: facem ședințe, analizăm și, când ne permite bugetul, facem și cursuri de formare în acest sens.

Reporter Adevărul: Vă întrebam pentru că cei de la școală spun că doamna asistentă ar fi avut o atitudine recalcitrantă și ar fi fost supărată că s-a murdărit de vomă.

Aura Crețu: Nu știu să vă spun acest lucru. Pot fi verificate și pot analiza. Eu nu pot să spun nici ,,da", nici ,,nu", pentru că nu am fost la fața locului și până acum nu am auzit o astfel de chestie. 

Reporter Adevărul: Nici nu cred că ar inventa cei de la școală. În cazul în care stabiliți și dvs că este adevărat, riscă ceva doamna asistentă?

Aura Crețu: Toate persoanele care au fost implicate în acest eveniment, precum și persoanele care mi-au oferit mie, ca șef de instituție, informații eronate - pe care le-am făcut publice pentru că nu știam că sunt false și am aflat ulterior - cu siguranță, dacă sunt considerate ca abateri în regulamentul nostru intern, vor fi sancționate. Am și dispus cercetare disciplinară.

Reporter Adevărul: Care sunt sancțiunile? De unde până unde pot merge?

Aura Crețu: Sancțiunile pot să meargă de la avertisment până la desfacerea contractului de muncă."

Managera spune că există precedent în desfacerea contractelor de muncă și că cel puțin șapte angajați au fost concediați în trecut după ,,situații în care nerespectarea prevederilor interne și a  procedurilor de lucru au avut consecințe grave asupra pacienților."

Serviciul de Ambulanță are angajați 12 medici dintre care doar ,,șase și jumătate" merg pe teren

În momentul în care Robert s-a prăbușit în pauză, pe tura de pe ambulanță existau doar doi medici: cel pe care coordonatorul a decis să îl trimită la alt caz și un altul aflat în misiune la Iași.

În total, Serviciul de Ambulanță Județean Bacău are 12 medici angajați.

,,10 dintre ei sunt pe stația centrală și doi sunt pe substația Moinești, care nu asigură program de permanență, au un program discontinu. În stația centrală, dintre cei 10 medici pe care îi avem angajați, doi dintre ei desfășoară doar activitate în dispecerat, din motive medicale. Iar un medic este numit medic cu atribuții de director medical și jumătate din activitate desfășoară sarcini administrative, cealaltă perioadă, ture. Deci, practic, pe stația centrală avem șase medici și jumătate care pot să desfășoare activitate în ture, atât pe mașină, cât și în dispecerat. Pentru că cei doi medici care fac doar dispecerat nu pot să acopere toate turele în norma lor de bază și atunci inclusiv medicii care fac teren fac una sau două ture și în dispecerat. Iar restul turelor, care nu se acoperă, le acoperim cu asistenți medicali. Nici acolo nu stăm foarte bine și nu orice fel de asistent medical poate să desfășoare activitate de coordonator", spune șefa instituției. 

Potrivit acesteia, necesarul ar fi de 36 de medici:

,,Din normativul pe care l-am făcut ultima dată,  ar trebui să avem undeva 36 de medici, dintre care cinci medici să desfășoare doar activitate în dispecerat. (...) Dacă mă întrebați acum, pentru faptul că noi am mai înființat încă două substații noi, cred că normativul ar trebui să fie ceva mai mare. Dar niciodată,în ultimii 20 de ani, nu știu să fi fost mai mult de 13-14 medici angajați."

Ministerul Sănătății a trimis inspectorii sanitari să facă verificări la Serviciul Județean de Ambulanță Bacău. 

Înainte să sosească ambulanța, la școala lui Robert au fost chemate în ajutor și două doctorițe de familie din localitate, dar nimeni nu l-a putut salva pe adolescentul care avea nevoie disperată.