Sibiul încălzeşte România la propriu!

La sfârşit de an, atunci când se încheie bilanţurile pentru toate companiile, în special a celor care activează în mediul online, mulţi dintre noi rămân uimiţi într-un mod mai mult sau mai puţin plăcut de ceea ce se întâmplă pe piaţa din România.

Compania care a impresionat pe parcusul anului trecut prin abilitatea de a vinde online şeminee pe teritoriul României şi care a schimbat percepţia clienţilor cu privire la businessul de şeminee provine din Sibiu. Aceasta se plasează pe locul întâi în vânzări online în domeniul pe care îl reprezintă.

Întrebarea care se pune este cum au reuşit cei de la Sibiu să se plaseze pe locul întâi?

Iar răspunsul acestora este următorul: „Un client care cumpără de la noi şi este mulţumit, cu siguranţă ne recomandă la cel puţin alte două persoane care îşi doresc un şemineu. Această formulă a atras majoritatea clienţilor noştri – reputaţia pe care o avem ne recomandă!”

După vizita făcută la aceştia, impresia pe care ne-au lăsat-o a fost uimitoare. Această companie a reuşit să aducă obiecte care întruchipează luxul în casa oricărui român prin adaosuri mici, concentrându-se în special pe clientul final şi nu pe redistribuţie.

Din perspectiva noastră, această companie oferă clienţilor săi avantaje remarcabile.  Mai mult, a garanta transportul gratuit la orice focar de şemineu, sobă, şemineu centrală sau cos de fum presupune riscuri asumate de companie, pentru beneficiul clienţilor. Aceste produse sunt foarte grele şi foarte fragile, ceea ce face ca aceste produse să fie greu de manipulat şi transportat. Firma ambalează aceste produse în lemn şi le transportă la client acasă cu resurse proprii, reuşind să se diferenţieze de concurenţă. Dacă este nevoie, trimite şi meseriaş pentru a asigura funcţionarea dispozitivelor comercializate la parametri optimi.

După un interviu al televiziunii cu această companie, am pus şi noi următoarea întrebare: „De ce ar alege clienţii din Bucureşti, Cluj, Iaşi, sau orice altă locaţie să cumpere şeminee din Sibiu?”

Am aşteptat un singur răspuns, dar am primit o multitudine. Dintre toate răspunsurile, am selectat răspunsurile cele mai relevante pe care aceştia ni le-au oferit:

• clienţii încep să se axeze şi în România pe calitate, mai mult decât pe preţuri mici
• stocuri mari şi diversificate
• garanţie extinsă, de 5 ani
• livrare rapidă, în 48 ore
• consultanţă şi montaj la cerere

La finalul vizitei făcute la această firmă, impresia finală cu care am rămas a fost că în România se ridică firme care îşi respectă clienţii din toate punctele de vedere. Această firmă este cu adevărat un exemplu pentru alte firme din România, care ar trebui să funcţioneze după proverbul: „Clientul nostru, stăpânul nostru!”