Ce urmări a avut dialogul halucinant dintre un medic şi fiica unui pacient: „Ce vrei tu, nesimţită ordinară?“ VIDEO
0Spitalul Clinic Judeţean de Urgenţă (SCJU) Sibiu a demarat o anchetă internă în urma publicării unei convorbiri telefonice dintre un cardiolog şi fiica unui pacient şi a decis ca doctoriţa să fie cercetată disciplinar.
Sâmbătă, 29 ianuarie, conducerea SCJU Sibiu a anunţat începerea unei anchete interne.
În timpul unei discuţii telefonice, îi spune în mod repetitiv: „nesimţită ordinară”, deranjată de insistenţele celei din urmă de a obţine mai multe informaţii şi documente despre starea bolnavului.
Drept urmare, Consiliul Etic al unităţii sanitare a decis marţi, 1 februarie, ca doctoriţa în cauză să fie cercetată disciplinar, dezaprobând atât tonul, cât şi limbajul folosit, dar şi atitudinea cadrului medical.
„Ca urmare a solicitării managerului SCJU Sibiu, dr. Daniel Chelcea, cu privire la analizarea de către Consiliul Etic al spitalului a cazului publicat pe o reţea de socializare, care conţine o înregistrare audio a unei conversaţii telefonice purtată între un aparţinător şi un medic cardiolog al unităţii sanitare... Consiliul Etic s-a întrunit de urgenţă”, se arată într-un comunicat al spitalului judeţean din Sibiu.
„Încălcarea principiilor morale şi deontologice şi a regulamentului intern”
Potrivit aceleiaşi surse, cu această ocazie s-au constatat o serie de abateri şi s-au tras mai multe concluzii, cum ar fi: „Vocabularul folosit şi tonul pe care s-a purtat conversaţia analizată reprezintă o încălcare a principiilor morale şi deontologice în relaţia aparţinător - cadru medico-sanitar din cadrul spitalului, precum şi nerespectarea demnităţii umane. Atitudinea medicului implicat în conversaţie este considerată drept o abatere de la normele deontologice şi o încălcare a regulamentului intern al spitalului, motiv pentru care se propune iniţierea procedurii de cercetare disciplinară”.
Ancheta a demarat, la propunerea Consiliului Etic, marţi, 1 februarie. Urmează ca în cadrul Comisiei de Etică, Deontologie Medicală şi Disciplină a SCJU Sibiu să fie analizate documentele întocmite cu ocazia cercetării şi propuse eventualele măsuri de sancţionare.
De asemenea, Consiliul Etic a mai recomandat conducerii SJCU să reinstruiască întregul personal pe tema codurilor de etică şi deontologie medicală, dar şi a procedurilor de comunicare cu aparţinători şi a prevederile Regulamentului intern referitoare la drepturile şi obligaţiile salariaţilor, solicitând ca la final să fie verificate informaţiile însuşite.
„Ce caz urgent? Asta o scris doctorul care i-a făcut coronarografie, nu eu”
Scandalul a izbucnit după ce fiica unui pacient internat în Clinica de Cardiologie a SJCU Sibiu, în urma unui infarct miocardic, a îndrăznit să o tragă la răspundere pe doctoriţa care se ocupase de tatăl ei. Femeia reproşa faptul că tatăl său nu a fost tratat ca o „urgenţă”, iar mai apoi mai apoi a fost trimis acasă, deşi starea lui de sănătate nu se ameliorase, omul fiind nevoit „să doarmă în fund cu capul rezemat pe perete, pentru că altfel nu putea să respire”.
Reacţia medicului nu mai are nevoie de nici o explicaţie: „Ce vrei tu, nesimţită ordinară, da` ce, eu i-am dat boală la taică-tău? I-am făcut coronarografie, dar nu ţi-e ruşine, tu, nesimţită ordinară, că erau martori acolo în salon. Sunt oamenii din salon... Nu ţi-e ruşine, nesimţită ordinară, să-ţi permiţi tu... (...) Dacă te mai prind că suni... pun poliţia pe tine. Ţi-am zis: fă-ţi programare, fă-ţi programare, măi nesimţito!... Ce caz urgent? Asta o scris doctorul care i-a făcut coronarografie, nu eu... Ce-ţi permiţi să suni atâta?”, sună o parte din reacţia halucinantă a cardiologului.
O zi mai târziu a mai existat o convorbire telefonică, postată şi de această dată pe reţelele de socializare, dar dialogul s-a derulat în cu totul alţi termeni.
În urma înregistrărilor apărute în spaţiul public, conducerea spitalului a reacţionat imediat precizând că nu tolerează un astfel de comportament al angajaţilor săi şi catalogând atitudinea medicului drept „o refulare personală de neacceptat”. De asemenea, a menţionat că orice abatere de la conduita etică va fi sancţionată.
Reguli noi în comunicarea dintre aparţinătorii pacienţilor şi medici
Tot în urma acestui scandal, conducerea SCJU a decis să schimbe modalitatea de comunicare cu aparţinătorii pacienţilor.
Printr-un anunţ public făcut miercuri, 2 februarie, s-a decis ca ruda / persoana desemnat de către pacient în „Acordul Informat”, să primească încă de la internare Foaia de Observaţie Clinică Generală (FOCG) a bolnavului cu un număr de identificare pe baza căruia va putea comunica pentru a solicita informaţii despre starea de sănătate a pacientului.
De asemenea, au fost puse la dispoziţie două numere de telefon (0269243961 şi 0269220538) pe care le pot utiliza zilnic, de luni până sâmbătă, în intervalul orar 08:00 - 12:00.
În acest mod, se vor putea solicita informaţii despre secţia în care este internat pacientul, medicul curant, numărul de interior al secţiei şi intervalul orar alocat comunicării.
În schimb, informaţiile de natură medicală vor fi comunicate ulterior, în cursul aceleiaşi zile, în intervalul orar 12:00 - 14:00, de către medicul curant şi/sau medicul desemnat. În acest sens, fie se va suna din nou, prin centrala spitalului (0269215050) la numărul de interior alocat fie medicul curant/desemnat va fi cel care va suna.
Informaţiile vor fi furnizate unei singure persoane, desemnată de către pacient prin acordul de transmitere a datelor medicale. În cazul rudelor cu probleme de auz, comunicarea se va face prin intermediul mesajelor scrise sau e-mail, sau a unui interpret al limbajului mimico - gestual.