Amendă de peste 100.000 de lei pentru un operator aerian care a provocat întârzieri de zbor. Ce au stabilit comisarii ANPC

Operatorul aerian Bees Airlines SRL a fost amendat de ANPC cu peste 100.000 de lei, după ce a întârziat cu 18 ore un zbor spre Egipt.

Comisarii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) au amendat cu peste 100.000 de lei operatorul aerian Bees Airlines SRL pentru că, în luna octombrie, a întârziat un zbor spre Hurghada, care era programat la ora 4, până la ora 22, potrivit unui comunicat transmis Agerpres.

“Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Ilfov a desfăşurat, pe data de 25 octombrie 2024, o verificare pe Aeroportul Internaţional «Henri Coandă», unde a constatat că operatorul de transport aerian Bees Airlines SRL a întârziat zborul spre Hurghada, Egipt, programat pentru ora 04:00, până la ora 22:00 a aceleiaşi zile. Controlul s-a extins şi în zilele următoare, pentru a se verifica felul în care compania a soluţionat situaţia pasagerilor afectaţi de întârziere”, au anunţat, marţi, reprezentanţii ANPC.

Potrivit aceleiaşi surse, abaterile de la legislaţia în domeniu constatate au fost: lipsa demersurilor de informare a pasagerilor, obligatoriu a fi asigurate de către operatorul aerian prin care să le fie precizate drepturile, în special cele cu privire la compensaţie şi asistenţă; lipsa informării scrise a fiecărui pasager referitoare la normele de comunicare şi asistenţă, în condiţiile în care organizatorul cursei charter a decis schimbarea operatorului aerian care argumentase drept cauză a întârzierii o defecţiune tehnică.

 Totodată, echipele de control au stabilit că nu au fost respectate nici termenele stabilite de soluţionare a reclamaţiilor consumatorilor.

Vă reamintim că în luna iunie, în urma unui control, ANPC a închis 11 puncte de lucru și a dat amenzi de peste 367.000 de lei printre gheretele nou-deschise de pe Aeroportul Otopeni, după ce la sfârșitul lunii mai 2024, comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor derulaseră o sesiune de consiliere a operatorilor economici, la Aeroportul Internațional „Henri Coandă”.