Trei responsabili de la Urgenţă, demişi din funcţie. Ce încălcări a depistat Ministerul Sănătăţii în cazul bărbatului care a murit pe o stradă din Chişinău

Comisia de anchetă internă, instituită de Ministerul Sănătăţii, Muncii şi Protecţie Socială, a evaluat toate probele de documentare, privind examinarea cazului decesului unei persoane înregistrat pe 20 septembrie, pe strada Lech Kaczynski 6/1, din Chişinău.

Comisia a constatat aspectele, care au cauzat decesul pacientului, după cum urmează:

- Operatorul 112 nu a respectat Regulamentul de interacţiune între Serviciul Naţional Unic pentru apelurile de urgenţă 112, ceea ce a determinat o conduită eronată a cazului la toate etapele;

- A avut loc tergiversarea de alocare a resursei de intervenţie (trimiterea ambulanţei) de către serviciul substaţiunii Asistenţă Medicală de Urgenţă (AMU) Centru a Dispeceratului pentru gestionarea apelurilor medicale de urgentă, iar medicul superior a Departamentului de dispecerat nu a asigurat manevrarea operativă a cazului conform celor şapte apeluri repetate;

- În rezultatul analizei documentaţiei medicale şi a notelor explicative a echipei AMU, dar şi contrapunerea acestora cu datele GPS a ambulanţei s-au depistat date raportate eronat, în special a orei de deplasare şi de sosire a ambulanţei la locul solicitării;

- Echipa AMU, ajungând la locul solicitării, au documentat de facto moartea clinică a pacientului, dar nu a iniţiat acţiunile de resuscitare cardiorespiratorie şi cerebrală conform Protocoalelor Clinice Naţionale. Adiţional, medicul a avut o comunicare defectuoasă, lipsită de deontologie şi etică medicală cu persoanele aflate care au apelat serviciul 112.

În acest context, în scopul evitării unor cazurilor analogice, membrii comisiei au recomandat necesitatea consolidării capacităţilor Serviciului Naţional Unic pentru Apelurile de Urgenţă 112 prin instruirea continuă a operatorilor pentru identificarea corectă a urgenţelor medicale, aplicarea ghidului de recepţionare a apelului de urgenţă şi elaborarea unor algoritmi de clasificare a cazurilor în dependenţă de urgenţă.

De asemenea, administraţia Centrului Naţional de Asistenţă Medicală Urgentă Prespitalicească (CNAMUP) urmează să revadă managementul serviciilor AMU, gradul de corespundere a competenţelor profesionale ale echipelor medicale. În acelaşi timp, se solicită elaborarea de programe şi sisteme de monitorizare a echipelor AMU prin stabilirea cerinţelor mai riguroase de monitorizare a acestora, inclusiv responsabilizarea pentru o comunicare eficientă şi deontologică.

În rezultatul raportului Comisiei şi a evidenţelor documentate au fost dispuse sancţiuni disciplinare pentru responsabili ai serviciilor 112 şi AMU, dar şi pentru angajaţii care au produs erori în executarea obligaţiilor de serviciu. Astfel, mustrare aspră urmează a fost aplicată pentru medicul superior de la Departamentul Dispecerizare AMU, pentru vicedirectorul pe logistică CNAMUP, pentru secretarul de stat al Ministerului Sănătăţii, Muncii şi Protecţie Socială responsabil de Asistenţa Medicală, dar şi pentru directorul Serviciului Unic de Urgenţă 112. Totodată, vicedirectorul responsabil de AMU Chişinău, dispecerul de la Departamentul Dispecerizare AMU şi medicul din echipei AMU vizată au fost demişi.

Ministerul Sănătăţii, Muncii şi Protecţiei Sociale a adresat o sesizare şi către Procuratura Generală ca să investigheze acest caz şi prin prizma posibilă de responsabilitate penală.

Amintim că un bărbat de 65 de ani a murit vineri seara, 20 septembrie, în cartierul Telecentru din Chişinău, în timp ce ambulanţei i-a luat peste 40 minute ca să ajungă la locul solicitării.