Dispecer, către cea care a anunţat la 112 dispariţia unei fete de 16 ani, bolnavă psihic: „Nu o caută nimeni”
0Este anchetă la Serviciului de Ambulanţă Galaţi, după ce o angajată i-a răspuns unei femei care a sunat la 112 pentru a anunţa dispariţia unei minore că „nu o caută nimeni în tot oraşul”. Asistentul maternal al copilei a înregistrat dialogul purtat cu dispecerele, iar ulterior a făcut totul public.
Incidentul a avut loc pe 2 iulie. O femeie, asistent maternal, a sunat la 112 pentru a reclama că fata de 16 ani pe care o avea în îngrijire a dispărut în timp ce se plimbau. Fata este pacient la neuropsihologie pediatrică.
Femeia a povestit că a apelat de două ori la 112. Dacă la primul apel i s-a spus că nu se poate face nimic pentru că fata nu poate fi considerată dispărută, la la doilea apel una dintre dispecerele de la 112 i-a răspuns că „nu vine nimeni s-o caute în tot oraşul”.
Redăm dialogul cu dispecera de la ISU şi cu cea de la Ambulanţă, făcut public de asistentul maternal:
Dispecer ISU: 112, ce urgenţă aveţi?
Reclamantă: Am revenit. I-am pierdut urma în zona restaurantului… Alex, pardon. Pe faleză.
Dispecer ISU:Deci n-o mai vedeţi acum, nu mai ştiţi unde este.
Reclamantă: A urcat prin boscheţi…
Dispecer ISU: Da, rămâneţi să le spuneţi celor din Ambulanţă (se întrerupe; se trece la Ambulanţă). A pierdut-o, extraordinar…
Dispecer Ambulanţă: Alo?
Reclamantă: Bună seara. I-am pierdut urma în zona restaurantului Alex.
Dispecer Ambulanţă: E, dacă i-aţi pierdut urma, doamnă, când o găsiţi, este liniştită şi vrea să meargă la spital, reveniţi la 112. Nu vine nimeni s-o caute în tot oraşul
Reclamantă: Da, dar nu este şi Poliţia pe fir? Că nu înţeleg...
Dispecer Ambulanţă: Poliţia nu este în acest moment pe fir. Dar nici Poliţia nu aleargă după ea. Dacă ea este fugită şi n-o vede nimeni, unde s-o caute Poliţia, doamnă?
Reclamantă: E un minor, pacient de neuropsihiatrie. Cine să alerge, dacă nu autorităţile care se ocupă?.
Anchetă la Serviciul Judeţean de Ambulanţă
Apelul de urgenţă a fost direcţionat către Serviciul de Ambulanţă şi nu către Poliţie. „Au fost mai multe apeluri, au fost direcţionate către Serviciul de Ambulanţă. În final, fata a fost găsită de poliţişti”, a declarat Mihai Polinschi, reprezentantul Serviciului de Ambulanţă Judeţean Galaţi.
Între timp, conducerea SAJ Galaţi a început o anchetă pentru a stabili dacă operatoarea telefonică s-a comportat corespunzător. La final, rezultatele anchetei vor fi comunicate. „Ancheta vizează doar comportamentul persoanei de la dispecerat, din punct de vedere medical nu a greşit cu nimic. Ancheta va stabili dacă s-a comportat necuviincios şi va lua măsurile care se impun”, a explicat Polinschi.