CEO-ul Zoom: Aplicația este nepotrivită pentru „a construi relații bazate pe încredere”
0La începutul acestei luni, compania Zoom a luat o decizie surprinzătoare de a cere unora dintre angajații săi să se întoarcă la birou, de unde se așteptă să lucreze mai eficient.
Mai nou, înregistrări audio scurse dintr-o întâlnire internă a companiei, distribuite către Business Insider, au dezvăluit că CEO-ul Zoom, Eric Yuan, a chemat angajații înapoi la birou deoarece crede că "munca la distanță nu le-a permis oamenilor să construiască relații bazate pe încredere sau să fie la fel de inovatori".
Toate acestea par să nu se potrivească cu imaginea brandului Zoom, care oferă tehnologie de videoconferință și promite că facilitează "colaborarea imersivă de la birou direct de acasă."
Comentariile lui Yuan au avut loc într-o întâlnire a companiei pe 3 august, unde le-a spus angajaților că principala motivație pentru revenirea la birou a fost construirea unei încrederi mai mari între angajați.
"În ultimii ani, am angajat atât de mulți 'Zoomies' noi încât este foarte dificil să construim încredere," a spus Yuan, descriind o situație pe care multe companii care au continuat să angajeze în timpul pandemiei o pot înțelege. În 2022, Yuan a spus într-un podcast al Stanford Business School că numărul angajaților Zoom s-a triplat în timpul pandemiei, de la 2.000 la 6.000.
Dar Zoom ar trebui să fie produsul care facilitează construirea încrederii și relațiilor cu angajații la distanță. Pe pagina sa de start, Zoom se laudă că ajută echipele să devină "mai conectate, mai colaborative, mai inteligente" și să "pot face mai multe."
Pe o pagină care promovează funcția de Ședințe Zoom, compania afirmă că 95% dintre "clienții care trec la Zoom raportează o creștere" în performanță și încredere între membrii echipei. Acum pare că Yuan a constatat că această promisiune nu s-a materializat.
"Încrederea este fundația pentru orice," a spus Yuan. "Fără încredere vom progresa încet."
Un alt motiv pentru care Yuan dorea să aducă angajații înapoi la birou era stimularea inovației pe care el susține că rezultă din dezbaterile aprinse care nu au loc la fel de des prin Zoom. Yuan a spus că, în schimb, în defavoarea capacității companiei de a genera idei noi, "toată lumea tinde să fie foarte amabilă când se alătură unei convorbiri Zoom."
În 2022, Yuan le-a spus studenților Școlii de Afaceri Stanford că mulți dintre inginerii săi s-au alăturat companiei pentru că puteau lucra noaptea târziu și menține Zoom în funcțiune în timpul pandemiei, "prioritatea mea este să mă asigur că angajații Zoom sunt fericiți."
Dar Yuan are planuri mari pentru viitorul Zoom și solicită implicarea tuturor pentru a-l ajuta să redefinească cum arată videoconferințele și pentru a dezvolta ceea ce el numește Zoom 2.0 în următorii cinci ani.
Despre Zoom
Zoom este o aplicație de videoconferință bazată pe cloud, care permite utilizatorilor să comunice între ei audio, video și prin chat în timp real, indiferent de locația geografică. Aplicația este disponibilă pentru dispozitive desktop, mobile și web browser.
Zoom oferă o varietate de planuri tarifare, inclusiv un plan gratuit care permite întâlniri de grup de până la 40 de minute cu un număr maxim de 100 de participanți.