Atenție la țepele de Black Friday! De ce trebuie să țineți cont atunci când faceți cumpărături în ziua reducerilor

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a emis recent o serie de recomandări pentru utilizatorii care achiziționează produse online în perioada Black Friday.

ANCOM subliniază importanța atenției la condițiile de livrare și la verificarea autenticității informațiilor pe parcursul întregului proces de achiziție. În plus, autoritatea atrage atenția asupra tentativelor de fraudă care pot apărea sub forma mesajelor false (SMS, e-mail) ce par să fie transmise de furnizori de servicii poștale și care cer accesarea unor linkuri și completarea de date personale, cum ar fi numărul cardului bancar.

Black Friday aduce un volum crescut de comenzi, ceea ce pune presiune pe serviciile de curierat din România. Astfel, pot apărea întârzieri în livrarea coletelor sau situații neprevăzute, cum ar fi deteriorarea ori pierderea acestora. ANCOM recomandă utilizatorilor să verifice opțiunile de livrare oferite de comercianți, să ia în considerare servicii suplimentare de siguranță, precum „deschiderea la livrare” sau trimiterea cu valoare declarată, și să fie atenți la condițiile de plată și termenul de livrare, care pot fi prelungite în această perioadă aglomerată.

Sfaturi pentru o achiziție sigură

Pentru a evita neplăcerile, utilizatorii ar trebui să țină cont de următoarele:

• Verificați identitatea expeditorului, mai ales la coletele cu plata ramburs.
• Asigurați-vă că ambalajul coletului este intact și cereți documente care să ateste starea sa dacă prezintă deteriorări.
• În cazul în care primiți un mesaj nesolicitat ce pretinde a fi de la un furnizor poștal, nu accesați linkurile și nu completați informații personale.

ANCOM, alături de Directoratul Național de Securitate Cibernetică, încurajează verificarea magazinelor online prin platforme precum scamadviser.com pentru a confirma autenticitatea acestora. Dacă sunteți victima unei tentative de fraudă, este recomandat să notificați furnizorul de servicii poștale și să contactați autoritățile competente.

În cazul în care apar dificultăți la livrarea produselor comandate, utilizatorii ar trebui să contacteze inițial magazinul online. Dacă problema persistă, se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau reprezentanților locali ai Centrului European al Consumatorilor pentru soluționarea litigiilor cu comercianți din Uniunea Europeană.

ANCOM subliniază că nu poate obliga furnizorii de servicii poștale să relocheze coletul returnat fără costuri suplimentare sau să ofere despăgubiri, însă poate sancționa neconformitățile conform legislației în vigoare.

În perioada ofertelor de Black Friday, utilizatorii trebuie să fie vigilenți, să evite capcanele digitale și să se asigure că toate detaliile livrării și achiziției sunt corect verificate pentru a avea parte de o experiență de cumpărare sigură și eficientă.