Războiul ruso-ucrainean pe Facebook

Confruntarea dintre Rusia şi Ucraina se duce cu îndârjire pe reţelele sociale, una din principalele tehnici fiind depuneri de reclamaţii reciproce pentru afişarea de ”conţinut abuziv”. Reprezentanţii Facebook neagă că ar fi posibilă manipularea algoritmilor şi operatorilor umani, însă acuzaţiile continuă să curgă.

Preşedintele ucrainean Petro Poroşenko s-a alăturat unei petiţii care cere reprezentanţilor Facebook să înfiinţeze un birou special pentru Ucraina având în vedere conflictul separatist din această ţară şi confruntările propagandistice dintre ruşi şi ucraineni.

Cele două părţi încearcă din răsputeri să aglomereze spaţiul virtual cu mesaje favorabile propriei cauze, iar în această cursă de multe ori se recurge şi la lovituri sub centură. Metoda preferată: depunerea de reclamaţii la administratorii Facebook prin care se solicită îndepărtarea anumitor postări considerate ofensatoare.

Tehnica roboţilor virtuali

Chiar utilizatorii ruşi ai reţelei Facebook se plâng că le sunt îndepărtate postările împotriva Kremlinului. Bloggerul rus Anton Nossik susţine că ”Tehnologia de blocare este simplă. Echipa care se ocupă de abuzuri în limba engleză primeşte sute şi mii de plângeri referitoare la anumiţi utilizatori care ar încălca condiţiile de folosire a reţelei. În faţa unui mare volum de plângeri simultane, un moderator vorbitor de engleză care nu cunoaşte limba rusă şi nu înţelege situaţia trage concluzia că respectivul mesaj chiar încalcă regulile – de unde să ştie de bugetele cheltuite pentru finanţarea luptei online împotriva trădătorilor de partie?”. Nossik se referă la echipele speciale de postaci ruşi care aglomerează spaţiul virtual cu mesajele propagandistice ale Kremlinului.

Pe de altă parte, Facebook respinge acuzaţia că un număr mare de reclamaţii ar avea o importanţă în decizia de eliminare a unui mesaj. Responsabilul Facebook pentru Europa, Richard Allan a declarat în octombrie 2014: ”Sunt mai multe feluri în care oamenii au încercat să păcălească sistemul nostru de reclamare a abuzurilor. Încearcă să se folosească de sistem pentru a se răzbuna pe alţi oameni. Una din metodele evidente este trimiterea de reclamaţii multiple, însă am învăţat destul de repede că o cantitate mare de recalamaţii nu reprezintă un bun indicator pentru calitatea conţinutului”.

 Îndoiala rămâne

Comentariul bloggerului Nossik a fost făcut imediat după ce pe 6 mai a fost blocată şi imediat deblocată postarea ziaristului rus Serghei Parhomenko în care era criticat un raport rusesc ce arunca asupra Ucrainei vina doborârii avionului MH17.

Purtătoarea de cuvânt a Facebook Sally Aldous a declarat că postarea lui Parhomenko a fost ştearsă din greşeală datorită faptului că echipa Facebook primeşte mii de reclamaţii în fiecare zi, astfel că din când în când se strecoară şi erori. Parhomenko susţine că postarea sa nu a încălcat nicio regulă şi că a fost îndepărtată în urma depunerii unor plângeri de către spammerii pro-ruşi.

O problemă veche

Încă din vara anului 2014 ucrainenii se plâng de faptul că mai mulţi activişti cunoscuţi care au criticat Kremlinul şi mişcările separatiste din estul Ucrainei s-au trezit cu paginile de Facebook blocate. Utilizatorii ucraineni ai reţelei Facebook susţin şi că mesajele ucrainene sunt administrate în mod părtinitor de o echipă formată din ruşi – deşi Facebook respinge această acuzaţie, susţinând că utilizatorii din Ucraina şi Rusia sunt administraţi de o echipă internaţională cu baza în Dublin.

Pe de altă parte, utilizatorii ruşi de Facebook se tem de relaţia dintre administraţia reţelei sociale şi guvernul de la Moscova. În ultimii ani atât Facebook cât şi Twitter au şters postări şi conturi critice faţă de autorităţile ruse, după ce au primit plângeri de la autoritatea rusă Roskomnadzor că acestea ar încălca legislaţia Federaţiei Ruse.

În decembrie 2014, Facebook a blocat pagina evenimentului organizat în sprijinul bloggerului rus Alexei Navalnîi. După izbucnirea unui scandal internaţional din acest motiv, Facebook a anunţat că nu vor mai bloca alte pagini dedicate unor proteste, însă nu a oferit nici o explicaţie pentru blocarea evenimentului dedicat lui Navalnîi.