IDEI TRĂZNITE: Un consumator a reclamat la ANPC că nu a câştigat la loto deşi horoscopul indica şanse
0Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Constantin Cerbulescu, spune într-un interviu acordat MEDIAFAX că ANPC a primit şi sesizări inedite, într-una din ele un consumator reclamând că nu a câştigat la loto deşi horoscopul dintr-un ziar îi indica şanse de câştig.
Întrebat care sunt cele mai inedite reclamaţii primite de către
comisarii ANPC, Cerbulescu a făcut referire la una în care o persoană,
după ce citit rubrica de horoscop dintr-un ziar, care indica şanse de
câştig la loterie, a cumpărat bilete, dar nu a câştigat.
"O reclamaţie, primită de vreo jumătate de an, a fost din partea unui
consumator care reclama un ziar de largă circulaţie din Bucureşti
pentru simplu fapt că citise în ziua respectivă în horoscop că va
câştiga o sumă foarte mare de bani şi a jucat şi la loz în plic, şi a
luat şi un bilet la loto şi la alte jocuri, şi nu a câştigat nimic.
Ne-a trimis biletele respective şi decupajul din ziar cu horoscopul şi
reclama ziarul, cerând daune materiale şi morale pentru că el şi-a
cheltuit nişte bani crezând că va putea câştiga aşa cum scria în
horoscop. Răspunsul nostru a fost că trebuie să se adreseze ziarului
sau redactorului care ţinea rubrica de horoscop, pentru daune. I-am
explicat că noi nu avem nicio treabă", a spus Constantin Cerbulescu.
Constantin Cerbulescu a declarat în interviul acordat agenţiei de presă că scopul instituţiei este acela de a-l face pe consumatorul român să conştientizeze drepturile pe care le are, mai ales pe cel de a sesiza autorităţile în cazul unui produs neconform.
"De fiecare dată încercăm ca şi consumatorul român să fie un consumator european, care să înţeleagă că în relaţia cu agenţii economici ei nu au numai obligaţii, au şi drepturi. Dreptul cel mai important pe care îl are un consumator român este dreptul de a putea sesiză, de a putea ajuta autorităţile statului să îşi facă datoria şi să eliminea de pe piaţă multe dintre produsele neconforme. Un lucru foarte important pe care unii consumatori l-au înţeles este acela de a nu se rezuma la a arunca un produs neconform pe care l-au cumpărat, din dorinţa de a nu mai bate încă o data drumul până la magazin pentru a ne cere dreptul, dar în acelaşi timp de a sesiză autoritatea statului, pentru că această măsură pe care foarte mulţi dintre consumatori o iau este un deserviciu pe care i-l aduc şi altui consumator, dar şi ANPC, fiind un «serviciu» adus agentului economic care îşi permite în continuare lucruri pe care legea nu i le permite", a spus preşedintele ANPC.