Serviciul guvernamental de livrare MDelivery, lansat în Republica Moldova

Noul sistem informaţional MDelivery (mdelivery.gov.md) a fost lansat, astăzi, după o perioadă de testare în care şi-a demonstrat eficienţa şi utilitatea pentru cetăţeni şi antreprenori. Documentele solicitate de la instituţiile publice ajung direct la uşa beneficiarului, prin curier, inclusiv peste hotarele ţării.

Soluţia digitală, implementată cu suportul Băncii Mondiale, conectează prestatorul de servicii publice, furnizorul de servicii poştale şi beneficiarul şi vine să reducă vizitele la ghişeu, timpul de aşteptare, aglomeraţia pentru ridicarea actelor, dar şi numeroase deplasări pentru cetăţenii din diasporă.

Prezentă la evenimentul de lansare MDelivery, prim-ministra Natalia Gavriliţa a menţionat că necesitatea unui asemenea serviciu a fost dictată de pandemia COVID-19, dar şi de importanţa oferirii cetăţenilor a unor opţiuni suplimentare pentru accesarea serviciilor publice. În mod special, prim-ministra a menţionat utilitatea MDelivery pentru cetăţenii stabiliţi peste hotare, care vor putea obţine actele necesare, fără a se deplasa la distanţe mari pentru a se prezenta la ambasade.

De asemenea, prim-ministra a accentuat că digitalizarea rămâne o prioritate a Executivului. În acest sens, autorităţile au întreprins deja un şir de acţiuni, între care eliminarea unor documente, digitalizarea unui şir de acte, reducerea cu 20% a preţului pentru serviciile accesate online.

„Atunci când există voinţa politică, profesionişti care se preocupă de binele cetăţenilor şi când există interes din partea sectorului privat -  aceste forţe se pot uni şi obţine lucruri frumoase, precum crearea serviciul MDelivery, pe care îl lansăm astăzi. Acum, în toată ţara şi în diaspora, cetăţenii vor putea opta pentru livrarea actelor la domiciliu. Îi îndemn pe toţi să acceseze MDelivery şi să vină cu un feedback care ne va ajuta să perfecţionăm în continuare acest serviciu”, a spus Natalia Gavrliţa.

La rândul său, viceprim-ministrul pentru digitalizare, Iurie Ţurcanu, a subliniat că, prin intermediul  MDelivery, statul s-a apropiat şi mai mult de cetăţenii săi. „Infrastructura digitală guvernamentală s-a îmbogăţit astăzi cu un nou serviciu, unul foarte mult aşteptat de către oameni. MDelivery se înscrie perfect în conceptul cetăţeanului digital, care este, de fapt, un om liber, un om care nu are dependenţe de birocraţiile statului, nu este constrâns de un anumit loc geografic sau de timp pentru a interacţiona cu autorităţile. El poate solicita serviciile la orice oră, în orice colţ al lumii, poate plăti aşa cum doreşte şi menţine o comunicare eficientă cu statul”, a menţionat Ţurcanu.

Directorul Agenţiei Servicii Publice, Mircea Eşanu, a accentuat utilitatea şi eficienţa serviciului, menţionând că lansarea acestuia se datorează lucrului unei echipe mari: „Era absolut evidentă necesitatea creării unei asemenea platforme care are un şir de avantaje. De la începutul anului, ASP a prestat circa 3,6 milioane de servicii, mai mult din jumătate fiind solicitări de paşapoarte, acte de identitate sau acte confirmative, care acum vor putea fi livrate acasă”. 

Serviciul MDelivery a fost creat de Agenţia de Guvernare Electronică, în cadrul proiectului Modernizarea Serviciilor Guvernamentale, cu suportul Grupului Banca Mondială, şi a fost pilotat în 5 localităţi – Leova, Teleneşti, Chişinău, Bălţi şi Criuleni.