La ce număr puteţi afla informaţii despre mersul trenurilor şi cât costă biletele
0Din 1 ianuarie 2018, în cadrul biroului de informaţii al Întreprinderii de Stat „Calea Ferată din Moldova” va fi activ un singur număr de telefon: (022) 83 33 33. Noul număr este deja activat şi poate fi utilizat de beneficiari. Numele la care s-a sunat până acum vor fi dezactivate din prima zi a anului viitor.
Potrivit unui comunicat de presă al administraţiei căilor ferate, noul serviciu activează în baza principiilor de funcţionare a unui call-center şi oferă informaţii despre orarul circulaţiei trenurilor, costul tichetelor de călătorie şi altele, în regim non-stop.
Pentru a îmbunătăţi comunicarea pasagerilor cu operatorii, apelurile primite vor fi înregistrate, astfel încât călătorii să poată sesiza responsabilii de la CFM despre eventualele deficienţe sau inconvenienţe cu care s-au confruntat în procesul de comunicare telefonică cu angajaţii biroului de informaţii, transmite IPN.
Pentru comunicarea cu operatorii nu se vor percepe taxe suplimentare decât cele prevăzute pentru apelurile standard. Informaţiile despre mersul trenurilor străine pe teritoriul Republicii Moldova vor fi şi ele gratuite. Dacă pasagerii vor dori să afle informaţii despre o cursă care nu trece prin Moldova, vor fi direcţionaţi către un alt serviciu, care este cu plată.