Ce trebuie să ştii când închiriezi o cameră de hotel în Uniunea Europeană

Eşti decis să-ţi iei o vacanţă şi vrei să faci rezervarea din timp? Chiar dacă nu pare mare lucru, sunt numeroase aspecte de care trebuie să ţii seama atât înainte de a face rezervarea, cât şi după. Centrul European al Consumatorilor – ECC România te ajută să faci o alegere în cunoştinţă de cauză pentru a te putea bucura cu adevărat de vacanţa binemeritată.

Rezervarea camerei se poate face printr-o agentie de turism, online sau direct la hotel. Orice ai decide verifica, inainte de a face rezervarea, ce au spus alti consumatori despre agentia de turism, platforma online sau hotelul pe care intentionezi sa le folosesti.

Rezervarea unei camere de hotel printr-o agentie de turism prezinta in primul rand avantajul ca poti discuta personal cu un angajat si-i poti cere acestuia toate informatiile de care ai nevoie. Agentia de turism trebuie sa-ti ofere un numar de informatii obligatorii. Aceasta obligatie este valabila numai pentru cazul in care rezervi doar cazarea. Daca inchei un contract pentru un pachet de servicii turistice, care include cazare, transport si/sau alte servicii, alte reguli se vor aplica.

"Agentia de turism nu este decat un intermediar in procesul de rezervare, astfel incat responsabilitatea pentru calitatea camerei si a serviciilor oferite apartine, de regula, hotelului. Agentia de turism poate raspunde de corectitudinea datelor introduse in procesul rezervarii, de exemplu, daca ti-au gresit numele sau perioada rezervarii, dar si pentru corectitudinea informatiilor oferite. Solicita agentiei de turism, inainte de finalizarea procesului de rezervare, detalii privind politica de anulare a rezervarii: cu cate zile inainte poti anula, care este valoarea penalitatilor in caz de anulare", spune Irina Chiritoiu, director ECC Romania.

Citiţi continuarea articolului pe www.wall-street.ro