PPC își actualizează sistemele informatice în perioada 19 – 23 septembrie. Cum se pot plăti facturile

PPC Energie și PPC Energie Muntenia își actualizează sistemele informatice în perioada 19 – 23 septembrie, ca parte a procesului de migrare a acestora la infrastructura informatică a Grupului PPC.

Astfel, clienții PPC vor putea transmite indexul aferent consumului lunii septembrie începând cu data de 24 septembrie până pe 30 septembrie, ora 19:00.

Plățile se vor putea efectua doar prin intermediul partenerilor bancari, prin direct debit sau transfer bancar, respectiv prin intermediul automatelor de plată de tip self-pay, în cazul clienților care preferă plata numerar, dar vor putea fi înregistrate de către cei doi furnizori începând cu 24 septembrie.

Website-ul www.ppcenergy.ro va putea fi accesat, dar serviciile digitale de pe această platformă, precum și aplicația myPPC vor fi indisponibile în intervalul 19 – 23 septembrie.

Magazinele PPC și call centerul vor funcționa conform orarului obișnuit, însă informațiile care pot fi oferite vor fi generale, din cauza indisponibilității platformelor pentru gestionarea relațiilor cu clienții.

Solicitările clienților vor fi preluate în această perioadă prin intermediul adreselor de email contact-energie@ppcgroup.com, pentru PPC Energie și contact-energiemuntenia@ppcgroup.com, pentru PPC Energie Muntenia, și al canalelor de social media disponibile.

Deși există posibilitatea să apară întârzieri față de termenele de răspuns uzuale, companiile de furnizare PPC Energie își asigură clienții că toate solicitările vor fi preluate și soluționate, în cel mai scurt timp posibil.

La jumătatea lunii aprilie, PPC anunța că toți cei peste 3 milioane de clienți ai fostului e-distributie au un nou site de unde pot obține informațiile necesare.

Începând  16 aprilie 2024, toate informațiile despre companiile Rețele Electrice (parte a grupului PPC, denumite anterior E-Distribuţie) sunt disponibile la adresa www.reteleelectrice.ro. Această schimbare, de la www.e-distributie.com la www.reteleelectrice.ro face parte din procesul etapizat de rebranding de la E-Distribuție la Rețele Electrice al celor trei operatori de distribuție a energiei electrice.  

Clienții din zonele deservite de companiile Rețele Electrice Muntenia (București, județele Ilfov și Giurgiu), Rețele Electrice Banat (județele Arad, Timiș, Caraș-Severin, Hunedoara), Rețele Electrice Dobrogea (județele Constanța, Tulcea, Ialomița, Călărași) au astfel acces la toate informațiile cu care s-au obișnuit deoarece conținutul disponibil la adresa www.reteleelectrice.ro a fost transferat integral de pe website-ul www.e-distributie.com, informa PPC.