Consumatorii pot sesiza ANPC asupra clauzelor abuzive din contracte

Instantele de judecata au ultimul cuvant in situatii de acest gen

In cazul in care furnizorii de utilitati majoreaza tarifele, acestia au obligatia sa notifice consumatorii la domiciliu. Si reviziile tehnice trebuie anuntate din timp de catre furnizori. Contractele care se incheie intre companiile de electricitate, gaze, de telefonie sau cablu TV cuprind drepturi si obligatii pentru ambele parti. Sunt cazuri in care, prin contract, furnizorul are mult mai multe drepturi decat consumatorul sau situatii cand contractele sunt semnate fara negocierea clauzelor cu consumatorii. La Camera de Comert si Industrie a Romaniei (CCIRB) s-a desfasurat o reuniune cu tema "Clauze abuzive in contractele comerciale", prilej cu care participantii au reclamat aparitia unor clauze abuzive impuse consumatorilor. In astfel de cazuri, consumatorii lezati pot apela la inspectorii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC), care, dupa verificare, intocmesc un proces-verbal de constatare ce este remis instantei de judecata. "Procedurile sunt lente si, din motive obiective, instantele nu au inca o jurisprudenta constituita si nici nu s-a acumulat experienta in materie. Legislatia trebuie imbunatatita, inclusiv prin actualizarea sanctiunilor pecuniare care in prezent sunt modice", s-a evidentiat la reuniunea sus-mentionata. "Aceeasi procedura se practica si in tarile din Uniunea Europeana. Instanta este singura autoritate care este in masura sa decida daca exista clauze abuzive intr-un contract", sustin reprezentantii ANPC. Consumatorii au venit cu reclamatii la ANPC, insa acestea nu vizeaza clauze abuzive impuse de unele societati acestora, precizeaza aceleasi surse. In schimb, Autoritatea s-a autosesizat si a analizat o serie de contracte din diverse domenii de activitate. "Am descoperit clauze abuzive pe care le-am transmis spre analiza Comisiei pentru clauze din cadrul ANPC", spun reprezentantii institutiei.