Cei mai reclamaţi asiguratori la 9 luni. Peste 10 societăţi nu ţin cont de lege

Asiguratorii din România sunt obligaţi din 2012, de către fosta Comisie de Supraveghere a Asigurărilor (actuala ASF), să publice pe site-urile proprii numărul total de reclamaţii formulate de asiguraţi şi păgubiţi la adresa lor.

Obligatia este prevazuta in Ordinul CSA nr. 11/2012, privind procedura de solutionare a petitiilor referitoare la activitatea asiguratorilor si intermediarilor in asigurari. Multe companii incalca, insa, prevederile acestui ordin.

Potrivit Ordinul CSA nr. 11/2012, pentru asigurarea transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor, societatile de asigurare autorizate au obligatia de a prezenta pe site-ul propriu urmatoarele informatii: numarul total de petitii; numarul total de petitii intemeiate; numarul de petitii intemeiate referitoare la dosare de dauna; numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate; numarul total de petitii finalizate nefavorabil.

Acelasi Ordin CSA subliniaza printre altele ca informatiile privind reclamatiile „vor fi actualizate in primele 5 zile ale fiecarei luni" si ca „in pagina nu vor mai fi publicate alte informatii sau mesaje cu caracter publicitar", iar nerespectarea dispozitiilor este considerata o contraventie.

Cu toate acestea, la sase societati (City Insurance, Uniqa Asigurari, Groupama, Gothaer, Metropolitan Life si Credit Europe Asigurari) informatiile publicate (la data de 6 octombrie) reflecta inca situatia aferenta lunii august, desi limta de timp privind actualizarea datelor pentru septembrie a trecut. In continuare, la Allianz-Tiriac au fost actualizate doar informatiile lunare, nu si perioada scursa de la inceputul anului, in timp ce la CertAsig ultimele date au fost publicate in luna martie a anului curent. La Forte Asigurari pagina "situatie petitii" este inexistenta.

Citeşte continuarea pe wall-street.ro