Asociaţie: Piaţa de asigurări din România a înregistrat în ultimele 9 luni recordul absolut de reclamaţii

Asociaţia pentru Apărarea Drepturilor şi Intereselor Consumatorilor – APCONS susţine că nivelul de satisfacţie şi încredere a cetăţeanului român înapiaţă de asigurări românească este la cel mai scăzut nivel din ultimii 30 de ani.

„O singură societate de asigurări din România înregistrează în ultimele 2 luni echivalentul tuturor reclamaţiilor înregistrate de către întreaga piaţă germană în domeniul auto într-un an, subliniază APCONS.

Asociaţia felicită decizia Autorităţii de Supraveghere Financiară de a sancţiona societăţile City Insurance şi Euroins cu avertisment, dar atrage public atenţia că „aceste sancţiuni trebuie continuate, înăsprite şi aplicate tuturor firmelor de asigurări care îşi bazează afacerea pe neplata daunelor”.

APCONS menţionează, într-un comunicat de presă: „Pentru că în spaţiul public au început de câteva luni să fie vehiculate informaţii trunchiate de către piaţa de asigurări cu scopul de a manipula opinia publică cu privire la situaţia reală a acestei pieţe, APCONS a decis să facă publice rezultate comparative dintre piaţa de asigurări din Germania şi piaţa de asigurări din România, pentru a înţelege cum funcţionează aceste pieţe şi nivelul de satisfacţie al consumatorului celor două ţări”.

Piaţa germană de asigurări RCA

Număr aproximativ de autovehicule la finalul anului 2018: 65 milioane

Număr aproximativ de contracte RCA la finalul anului 2018: 80 milioane

(Unele contracte RCA sunt anuale, altele sunt încheiate pentru perioade mai mici de 12 luni).

Numărul total de reclamaţii RCA şi CASCO înregistrate pentru anul 2018 de către BAFIN: 1.162 reclamaţii

Piaţa românească de asigurări RCA

Număr aproximativ de autovehicule la finalul anului 2018: 8 milioane

Numărul contractelor RCA la finalul anului 2018: 5.873.613

În luna iulie 2019 au fost înregistrate la ASF un număr de aproximativ 2.600 de reclamaţii.

Concluzii, potrivit APCONS:

• Parcul auto românesc este de peste 8 ori mai mic decât parcul auto german;
• Numărul contractelor RCA din România este de aproape 14 mai mic decât numărul contractelor RCA din Germania.
• Numărul anual de reclamaţii în domeniul auto la BAFIN este de 2,2 ori mai mic decât numărul înregistrat în luna iulie 2019 la ASF.
• O singură societate de asigurări din România înregistrează în ultimele 2 luni echivalentul tuturor reclamaţiilor înregistrate de către întreaga piaţă germană în domeniul auto într-un an.
• Nivelul de satisfacţie şi încredere a cetăţeanului român în piaţa de asigurări românească este la cel mai scăzut nivel din ultimii 30 de ani.

APCONS salută decizia consiliului ASF din luna iunie 2019 privind delegarea atribuţiilor de control privind conduită asigurătorilor către un departament specializat din cadrul Autorităţii.

„Ştim că din această vară toate petiţiile primite la ASF vor avea pentru prima dată şi o finalitate. Departamentul de petiţii transmite săptămânal o fişă de deficienţe către acest departament care se ocupă de controlul privind conduita asigurătorilor, iar acesta verifică şi aplică sancţiuni firmelor care încalcă legea. Este pentru prima dată când ASF şi-a creat pârghiile legale prin care să aplice în mod prompt (în fiecare lună) sancţiuni care să conducă la disciplinarea unei pieţe de asigurări anchilozate, primitive, cu năravurile micilor afacerişti întâlnite la începutul anilor ’90 în România”, a declarat Vasile Cazan, Preşedinte APCONS.