UPDATE Cafenea Starbucks închisă de autorităţi din cauza unor nereguli grave. Reacţia oficială a companiei
0O cafenea Starbucks dintr-un centru comercial din Timişoara a fost închisă temporar de Direcţia de Sănătate Publică şi Oficiul Pentru Protecţia Consumatorului. Decizia a fost luată din cauza unor nereguli grave descoperite cu ocazia controlului.
UPDATE: La solicitarea "Adevărul", reprezentanţii Starbucks au oferit un punct de vedere cu privire la situaţia de la Timişoara. „Crearea unei atmosfere calde şi primitoare în cafenelele Starbucks este foarte importantă pentru noi, ca brand, întotdeauna dorind să le oferim clienţilor o experienţă completă: cafea de calitate, spaţiu de întâlnire prietenos şi personal dedicat. În cazurile în care nu putem garanta această calitate a serviciilor, luăm imediat măsurile adecvate pentru a asigura în continuare standardele înalte cu care ne-am obişnuit clienţii. În acest sens, am demarat toate acţiunile necesare în cadrul cafenelei Starbucks din Iulius Mall Timişoara. Vă asigurăm că aceste proceduri vor fi realizate cu rigurozitate şi simţ de răspundere, pentru a le pune din nou la dispoziţie clienţilor, în cel mai scurt timp, mediul preferat de socializare şi petrecere a timpului liber. Toate cafenelele Starbucks sunt verificate constant şi vom continua să facem acest lucru cu conştiinciozitate. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create şi vă garantăm implicarea noastră în soluţionarea cât mai rapidă a acestei situaţii”, au transmis reprezentanţii Starbucks la solicitarea „Adevărul”.
Ştirea iniţială
Direcţia de Sănătate Publică Timiş şi Oficiul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Timiş au dispus închiderea temporară a cafenelei Starbucks aflată în incinta Iulius Mall Timişoara. Potrivit unor surse din cadrul echipei de control, verificările la Starbucks au fost efectuate în urma unor sesizări telefonice care arătau nereguli în privinţa igienei şi a condiţiilor de preparare şi servire a produselor.
Potrivit Debanat.ro, care publică şi imagini de la faţa locului, membrii echipei de control aveau să constate că neregulile sesizate de clienţi se confirmă.
„Nu am văzut în viaţa mea aşa ceva. Canapele rupte, murdare, mizerie, gândaci care se plimbau pe prăjituri, în tejghele, pe prăjituri, în locurile în care se prepara cafea. Nu am văzut în viaţa mea aşa ceva. Am avut mai multe sesizări telefonice. Ne-am autosesizat şi am luat măsuri. Nu a fost depusă. Aparatul de stors fructe defect a fost lipit cu scotch, debarasarea s-a făcut în bucătărie, unde erau depozitate şi alimente şi produse de curăţare, s-a debarasat cu resturi de alimente, cu resturi de ţigări, fără să se respecte normele igienico-sanitare”, au declarat surse din cadrul echipei de control.
Cafeneaua va rămâne închisă până la remedierea problemelor reţinute de inspectori.
"Adevărul" le-a solicitat un punct de vedere şi reprezentanţilor companiei, urmând ca odată cu comunicarea unui răspuns acesta să fie publicat.