Google a descoperit „arma secretă pentru construirea unei echipe perfecte“. Lecţia de inteligenţă emoţională

Cercetătorii de la Google au descoperit, cu ajutorul inteligenţei emoţionale, cum ar trebui un patron să-i determine pe angajaţi să lucreze în armonie.

Proiectul iniţiat de Google a fost să descopere cum să construiască echipa perfectă, potrivit inc.com. Studiul a primit numele de cod „Proiectul Aristotel”, un omagiu adus faimoasei credinţe a filozofului, conform căreia este posibil să existe un întreg mai mare decât suma părţilor sale.

Studiind 180 de echipe, cercetătorii au intervievat sute de directori, conducători de echipă şi membri ai echipei. După ce au trecut datele printr-un filtru, au stabilit un factor ca fiind cel mai important: securitatea psihologică.

Google a descoperit că pentru ca membrii echipei să lucreze bine împreună trebuie să se simtă suficient de confortabili pentru a fi ei înşişi. Astfel, pot contribui cu potenţialul lor maxim la un plan comun.

Inteligenţa emoţională

Inteligenţa emoţională este capacitatea de a identifica, înţelege şi gestiona emoţiile. Într-un studiu similar cu cel al Google, psihologii de la Carnegie Mellon, M.I.T. şi Union College au descoperit că echipele bune au făcut două lucruri:

1. Când lucrează la anumite sarcini, coechipierii au şansa de a vorbi şi de a-şi spune punctul de vedere şi nicio persoană nu a dominat conversaţia. 

2. Echipele au avut o „sensibilitate socială medie”. Cu alte cuvinte, membrii echipei individuale au putut să interpreteze corect expresiile colegilor de echipă, tonul vocii şi nuanţele verbale. Acest lucru i-a determinat să fie mai sensibili la sentimentele coechipierilor în timpul comunicării.

Studiul a mai arătat că empatia, capacitatea de a se identifica cu ceilalţi şi sentimentele lor, începe prin a fi observatori. Când sunteţi în ton cu dispoziţiile şi sentimentele colegilor, vă puteţi ajusta comunicarea pentru a avea un impact mai pozitiv. 

De exemplu, dacă observi că al tău coechipier are o zi proastă, este posibil să nu fie cel mai bun moment pentru a împărtăşi cu el un feedback critic, indiferent cât de constructiv este.