Magazinele Enel, închise pe 1 iunie. Cum pot fi plătite facturile
0Magazinele Enel din judeţele Constanţa, Tulcea, Călăraşi şi Ialomiţa vor fi închise marţi, 1 iunie, zi liberă legală. În celelalte zile, magazinele Enel vor funcţiona după programul obişnuit: de luni până vineri, în intervalul 08.00 – 16.00.
Accesul în magazine poate fi făcut inclusiv pe baza unei programări telefonice, apelând 021.9977 (apel cu tarif normal) şi apăsând tasta 5. Scopul acestui serviciu este de a creşte gradul de confort al clienţilor şi, în acelaşi timp, de a le pune la dispoziţie servicii de furnizare a energiei în condiţii de siguranţă, în contextul pandemiei COVID-19.
Cea mai mare parte a operaţiunilor pot fi realizate prin canale digitale (site-ul www.enel.ro şi/sau contul MyEnel) sau telefonic şi nu necesită deplasarea în magazinele Enel. De aceea, recomandăm clienţilor să folosească în continuare opţiunile digitale de comunicare, de primire şi de plată a facturii, precum şi contractarea online.
Astfel, clienţii au la dispoziţie două variante simple pentru a primi factura electronică, imediat ce a fost emisă: pe mail sau prin sms.
Pentru a trimite indexul pentru electricitatea consumată, pe lângă secţiunea Index din cadrul aplicaţiei MyEnel, clienţii pot apela (în timpul perioadei de telecitire specificată pe factură) numărul de telefon gratuit 0800.07.08.09 sau numărul cu tarif normal 021.9977. Pentru a trimite indexul pentru consumul de gaze naturale, clienţii pot suna la numărul gratuit 0800.07.07.01, tasta 1, sau la numărul cu tarif normal 021.9977, în cazul în care distribuitorul lor este Delgaz Grid sau Progaz P&D (între 22 şi 26 ale fiecărei luni).
Pentru a intra în contact cu un consultant Enel, clienţii pot utiliza următoarele numere de telefon: 021 9977 (cu tarif normal, apelabil din România), de luni până vineri, în intervalul 08.00 – 20.00, şi sâmbătă, între 08.00 – 13.00 sau 0040372436436 (număr apelabil din străinătate). La aceste numere pot fi aflate informaţii despre facturi şi sold, despre contract, pot fi activate servicii, precum factura electronică şi altele.
Pentru a evita riscurile asociate unui drum la magazin sau la diverse puncte de plată, clienţii pot alege să utilizeze aplicaţia MyEnel, care poate fi activată cu uşurinţă fie online, pe my.enel.ro, fie prin descărcarea aplicaţiei pentru telefonul mobil în mod gratuit, de pe App Store sau Google Play.
Alte variante pentru achitarea facturii mai sunt: ATM–uri (bancomate), debit direct, internet sau transfer bancar. Detalii despre partenerii bancari şi comerciali ai Enel se regăsesc pe factura de energie electrică.
Vă mai recomandăm şi: