Cum să fii un bun interlocutor. Care sunt regulile simple de conversaţie explicate de specialişti

Un bun interlocutor ştie cum să vorbească cu oamenii, cum să pună întrebările, cum să înceapă o conversaţie şi să menţină interesul în timpul comunicării, dar şi cum să câştige spontan încrederea celor cu care comunică. Toate acestea sunt tehnici care pot fi învăţate, spun specialiştii.

Ca să fii un bun interlocutor trebuie să ţii cont de câteva reguli, să apelezi la formulele de adresare potrivite şi să eviţi anumite expresii. Un studiu pe acestă temă a fost făcut de Allan şi Barbara Pease în cartea ”Abilităţi de comunicare”.

Se spune că oamenii consideraţi interesanţi şi buni interlocutori sunt cei care vorbesc despre subiectul preferat al celeilalte persoane. ”Acest lucru se poate face în trei moduri. Arătaţi-vă interesul faţă de ceilalţi şi încurajaţi-i să vorbească despre ei şi despre preocupările lor. Scoateţi din vocabularul vostru cuvintele ”eu”, ”al meu” şi înlocuiţi-le cu ”tu” şi ”al tău”. Puneţi numai întrebări care îi fac pe oameni să vorbească despre ei”, explică autorii cărţii ”Abilităţi de comunicare”.

Într-o conversaţie cu o persoană, la prima întâlnire, sunt recomandate întrebările deschise, mai spun cei doi specialişti în comunicare. Întrebările închise, de genul ” De când lucrezi în contabilitate?” fac ca discuţia să semene cu un interogatoriu. Întrebările deschise, care încep cu expresii de genul ”În ce fel...?”, ”Cum..?”, cer explicaţii, opinii, construind rapid o legătură între oameni. ”Oamenii care pun întrebări deschise sunt consideraţi interesanţi, sinceri, dinamici şi atenţi faţă de ceilalţi”, se mai arată în cartea ”Abilităţi de comunicare”.

Cum să începi o conversaţie

Potrivit specialiştilor, oamenii îşi formează 90% din opinia lor despre tine în primele patru minute după cunoştinţă.  Aveţi de ales pentru debutul conversaţiei doar trei subiecte de deschidere (situaţia respectivă, cealaltă persoană, voi înşivă) şi doar trei modalităţi de a începe (să puneţi o întrebare, să vă spuneţi o părere, să faceţi o afirmaţie)”, mai spun cei doi autori.

De preferat, pentru a crea o bună impresie, este abordarea care ţine de cealaltă persoană. ”Oamenilor le place să vorbească despre ei înşişi şi sunt bucuroşi să răspundă la orice întrebări pe care le puneţi despre ei”, mai sfătuiesc specialiştii.

Zâmbiţi în timpul conversaţiei

Studiile arată că majoritatea întâlnirilor vor decurge mai lin, vor dura mai mult şi vor avea rezultate mai bune, dacă cei doi interlocutori zâmbesc şi râd des. ”Când zâmbiţi cuiva, persoana respectivă vă va întoarce zâmbetul aproape întotdeauna. Această atitudine produce sentimente pozitive în amândoi, datorită fenomenului cauză-efect. Aplicaţi aceste procedee până când zâmbetul vă va intra în reflex”, susţin Allan şi Barbara Pease.

Fiţi entuziaşti

Pentru a câştiga admiraţia şi respectul celorlalţi, autorii cărţii ”Abilităţi de comunicare” sugerează respectarea unor reguli simple: ”Spuneţi siguri pe voi cine sunteţi şi cu ce vă ocupaţi.Vorbiţi în termeni elogioşi despre poziţia voastră în societate şi despre motivele pentru care sunteţi mulţumiţi de ea. Dacă voi nu vorbiţi pozitiv despre voi, nimeni altcineva nu o va face. Fiţi entuziaşti. Vorbiţi despre viaţă exprimând aşteptări pozitive. Nu criticaţi pe oricine sau orice. Când criticaţi, ceilalţi vă interpretează criticile drept lipsă de respect faţă de sine, lipsă de înţelegere sau neîncredere în voi înşivă”.

Cele mai eficiente 12 cuvinte

Un studiu realizat de Universitatea din California a arătat că cele mai convingătoare cuvinte din limba vorbită sunt: ”descoperire”, ”garanta”, ”dragoste”, ”dovedit”, ”rezultate”, ”economie”, ”uşor”, ”sănătate”, ”bani”, ”nou”, ”siguranţă”, ”tu”.

”Puneţi în practică aceste cuvinte, introducându-le în conversaţiile voastre de zi cu zi. Noile rezultate pe care le veţi obţine descoperind aceste cuvinte verificate vă vor garanta mai multă dragoste, o sănătate mai bună şi o economie de bani”, mai spun Allan şi Barbara Pease.