Top zece spitale din România în care satisfacţia pacienţilor nu contează

Observatorul Român de Sănătate a întocmit un clasament al spitalelor, în funcţie de criteriul satisfacţiei simţite de pacienţi vizavi de serviciile medicale şi atitudinea cadrelor medicale. Clasamentul are la bază răspunsurile la chestionarele completate la externare.

Completarea acestor chestionare a devenit obligatorie prin lege din 2016, însă puţini pacienţi ajung să o facă. Sunt spitale pentru care nu contează gradul de satisfacţie al pacienţilor, scrie Observatorul Român de Sănătate sub 0,1% din aceştia ajungând să-şi exprime opinia la externare. 

Potrivit aceleiaşi surse, peste 6.000 de pacienţi au spus că, anul trecut, li s-au solicitat bani sau atenţii de către medici şi asistente, iar unu din cinci pacienţi a declarat că a fost nevoit să-şi cumpere singur materiale sanitare şi medicamente pe perioada internării.  

Clasamentul spitalelor pentru care satisfacţia pacienţilor nu conntează arată în felul următor: 

1. Spitalul Judeţean de Urgenţă din Craiova

2. Spitalul Judeţean de Urgenţă din Târgu Jiu

3. Spitalul Floreasca din Bucureşti

4. Spitalul Clinic de Urgenţă Sf. Pantelimon din Bucureşti

5. Spitalul Clinic CF Nr. 2 din Bucureşti

6. Spitalul de Urgenţă Petroşani

7. Spitalul Clinic Sfânta Maria din Bucureşti

8. Spitalul Orăşenesc Târgu-Cărbuneşti

9. Spitalul Municipal Dimitrie Castroian din Huşi

10. Spitalul de Obstetrică-Ginecologie din Ploieşti

O menţiune: prrrimele trei spitale din top şi Spitalul Clinic CF2 din Bucureşti nu sunnt pentru prima oară într-un astfel de clasament. Ele au fost prezente în top şi în 2017. 

De cealaltă parte, clasamentul transparenţei, în care pacienţii au completat chestionare de feedback este următorul: 

1. Institutul de Boli Infecţioase Matei Balş din Bucureşti 

2. Spitalul Clinic Municipal din Cluj Napoca

3. Spitalul de Ortoedie şi Traumatologie din Azuga

4. Spitalul Clinic de Boli Infecţioase din Cluj

5. Institutul Naţional pentru Sănătatea Mamei şi Copilului Alexandru Rusescu din Bucureşti

6. Institutul Regional de Oncologie din Iaşi

7. Institutul de Boli Cardiovasculare Prof. Dr. G. I. M. Georgescu din Iaşi

8. Spitalul Clinic de Obstetrică-Ginecologie Filantropia din Bucureşti

9. Spitalul Clinic Colţea din Bucureşti

10.Spitalul Clinic de Boli Infecţioase şi Tropicale Dr. Victor Babeş din Bucureşti

La nivel naţional, mai scrie aceeaşi sursă, numărul de chestionare raportat la numărul de externărri a crescut de la 3,21% în 2017 la 6,43% în 2019. 

Cu toate acestea, 3 din 5 spitale din România au sub 5% chestionare de feedback completate, iar unul din 5 spitale nu are niciun chestionar completat.