LISTĂ NEAGRĂ. Cum vă pot înşela vânzătorii
0Mulţi comercianţi apelează la practici comerciale interzise bazându-se pe neinformarea consumaorilor. O organizaţie care apără drepturile consumatorilor a întocmit o listă cu cele mai frecvente practici.
Practicile comerciale incorecte sunt activităţi (precum publicitatea şi marketingul) legate de promovarea, vânzarea sau furnizarea unui produs către consumatori. O practică comercială este incorectă dacă este considerată inacceptabilă pentru consumator, conform unor criterii specificate.
Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România - o9atitudine! - InfoCons vă prezintă care sunt aceste practici interzise:
1. A face afirmaţia neintemeiată privind deţinerea de mărci de încredere şi coduri;
2. Publicitatea-capcană;
3. Comercianţi care invită la cumpărarea unui produs cu intenţia de a promova ulterior un alt produs;
4. Utilizarea falsă a „ofertelor limitate": „oferta specială, valabilă doar azi!";
5. Servicii post-vânzare într-o altă limbă: de exemplu marketing în engleză, servicii post-vânzare în suedeză;
6. Publicitate pentru produsele care nu pot fi comercializate legal;
7. Prezenta drepturilor care sunt garantate de legislaţia comunitară consumatorilor de pretutindeni ca o caracteristică nouă sau distinctivă a ofertei comerciantului;
8. Articole publicitare: „mesaje amestecate/subiective";
9. Marketingul care utilizează frica consumatorilor faţă de riscurile privind siguranţa;
10. Folosirea momelilor pentru a înşela consumatorul;
Publicitate înşelătoare
11. Schemele piramidale;
12. Publicitate înşelătoare: „Sfârşitul contractului de închiriere! Lichidare de stocuri!";
13. Creşterea şanselor de câştig: cum să câştigi la jocurile de noroc;
14. Afirmaţii neîntemeiate privind capacitatea curativă: „Trickium 24 vă ajută să slăbiţi";
15. Informaţii false privind piaţa;
16. Premii: „Felicitări! Aţi câştigat un premiu!";
17. Crearea falsei impresii de oferte gratuite: „ochelari de soare gratuiţi" sau „tonuri de apel gratuite pentru telefonul tău mobil";
18. Formulare înşelătoare de comandă;
19. Comerciant profesionist deghizat în consumator;
20. Servicii post-vânzare: „garanţii valabile în toată Europa";
Comercianţi agasanţi
21. Presiunea la vânzare: „Da, puteţi pleca imediat ce contractul este încheiat";
22. Vânzarea agresivă la domiciliu: „Da, voi pleca imediat ce contractul este încheiat";
23. Solicitarea plăţii daunelor: nimeni nu răspunde la telefon!;
24. Îndemnuri directe adresate copiilor: „Du-te şi cumpără cartea!";
25. Lista neagră;
26. Presiunea emoţională;
27. Falsa câştigare de premii.
Dacă vă întâlniţi cu astfel de practici nu ezitaţi să reclmaţi la oficiile pentru protecţia consumatorilor.
Citeşte şi Coplătim degeaba, şpaga rămâne