Firmele de asigurare, obligate să constate daunele oriunde doreşte păgubitul
0Noi reguli în asigurări în avantajul şoferilor. Firmele care încheie poliţe de asigurare obligatorie sunt obligate să constate daunele oriunde doreşte păgubitul în maximum cinci zile. După acest termen, şoferul e liber să-şi repare maşina chiar dacă nu s-a făcut constatarea daunelor. Mai mult, reparaţiile se pot face în orice service autorizat, la latitudinea păgubitului.
Drumurile pe care păgubiţii RCA le au de parcurs pentru a-şi repara maşinile se vor scurta simţitor. Asta după ce Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a făcut unele clarificări ale normelor din asigurări, care îi avantajează pe şoferii care au suferit daune în accidente rutiere.
Astfel, oficialii de la ASF atrag atenţia că şoferii îşi pot repara maşinile în orice service autorizat de către Registrul Auto Român (RAR), iar constatarea daunei se poate efectua de către asigurător în locul indicat de către păgubit în maximum cinci zile lucrătoare de la notificarea primită din partea acestuia.
De altfel, aceste prevederi existau deja în Norma RCA 39/2016 emisă de către ASF, dar nu era respectată de asigurători din cauza redactării neclare. În urma solicitărilor venite, mai ales, din piaţa de reparaţii auto, Departamentul pentru protecţia consumatorului din cadrul ASF a transmis o clarificare a textului normei, explicând obligaţiile asigurătorului referitoare la locul unde se constată dauna şi termenul în care trebuie făcută.
Foarte mulţi şoferi păgubiţi s-au plâns că asigurătorii i-au pus pe drumuri sau au tergiversat constatarea daunei, inclusiv invocând tentativa de fraudă. Iar în multe situaţii daunele au fost subevaluate.
Ce drepturi au şoferii păgubiţi
În acest context, Asociatia Societăţilor de Service Auto Independente (ASSAI) îi informează pe şoferi ce drepturi fundamentale au atunci când se află în postura de pagubiţi RCA.
În primul rând, asigurătorul RCA este obligat să se deplaseze în locul precizat de către păgubitul RCA pentru efectuarea constatării daunei, indiferent de dimensiunea avariei autovehiculului (inclusiv pentru avarii minore, nu doar pentru autovehiculele avariate major, care sunt nedeplasabile). Asigurătorul este obligat să efectueze constatarea daunei în locul indicat de către păgubit, în termen de 5 zile lucrătoare de la notificarea primită de către păgubitul RCA. Ce se întâmplă în cazul care nu este respectat termenul legal de 5 zile explică tot ASSAI.
„În situaţia des întâlnită şi în momentul de fată, când asiguratorul RCA nu efectuează constatarea daunelor în termenul legal de 5 zile lucrătoare de la notificare, păgubitul RCA poate să procedeze la repararea autovehiculului avariat înainte de efectuarea constatării daunei şi este de preferat ca, înainte de efectuarea reparaţiei, să cheme un expert tehnic auto pentru consemnarea avariilor şi a altor elemente necesare ulterior dosarului de daună“, precizează reprezentanţii service-urilor auto.
Maşinile pot fi reparate la orice service
O altă situaţie frecventă clarificată de RCA referă la service-urile unde pot fi reparate maşinile pe asigurare RCA.
De obicei, firmele de asigurări impun păgubiţilor RCA să facă reparaţiile în service-uri cu care au relaţii contractuale. În caz contrar, clientului i se spunea că nu va primi banii pe despăgubire.
Odată cu apariţia acestei clarificări, păgubitul RCA va putea merge pentru reparaţii în orice service. Condiţia este ca acesta să fie autorizat de Registrul Auto Român.
„În situaţia producerii unui eveniment asigurat prin contractul RCA, obligaţia asigurătorului de a constata daunele produse nu este condiţionată de existenţa unei relaţii contractuale între asigurător şi unitatea service în care persoana păgubită alege să repare vehiculul“, preciza din ASF la 9 februarie 2017.
Reprezentanţii service-urilor susţin că schimbarea opţiunii de reparare a maşinii din partea păgubitului RCA va conduce şi la creşterea calităţii reparaţiilor şi, implicit, creşterea siguranţei în trafic.
Mai mult, păgubiţii care îşi repară maşinile în baza unei poliţe RCA emise după data de 19 septembrie 2016 au dreptul să îşi închirieze un autovehicul din aceeaşi clasă sau clasa inferioară celui avariat, iar asigurătorul RCA este obligat să achite costul închirierii acelei maşini pentru perioada reparaţiilor.