O mare bancă, prezentă și în România, concediază 9.000 de oameni în urma digitalizării și implementării AI

O mare bancă, prezentă și în România, concediază 9.000 de oameni în urma extinderii digitalizării și a implementării Inteligenței Artificiale, argumentând că tot mai mulți oameni folosesc serviciile online.

Intesa Sanpaolo, cea mai mare bancă din Italia, a anunțat planurile de a reduce aproape 10% din forța de muncă, deoarece își propune să optimizeze costurile și să accelereze transformarea digitală, inclusiv prin Inteligența Artificială.

Banca a declarat că a încheiat un acord cu sindicatele pentru a reduce 9.000 de locuri de muncă pe bază de voluntariat în următorii trei ani – inclusiv 4.000 de pensionări anticipate – care va permite Intesa să economisească 500 de milioane de euro în fiecare an începând cu 2028.

Compania a mai spus că va contabiliza taxe de 350 de milioane de euro în al patrulea trimestru al acestui an aferente programului de concediere, dar a adăugat că acest lucru nu va afecta venitul net de 8,5 miliarde de euro pe care îl țintește pentru 2024.

Intesa a declarat în raportul său anual pentru 2023 că are 94.368 de angajați. 

Banca argumentează că va face concedieri, deoarece clienții folosesc din ce în ce mai mult serviciile bancare online, iar companiile nu mai au nevoie de rețele extinse de sucursale.

Intesa a spus că pachetul de ieșire pentru angajați va „permite schimbarea generațională fără costuri sociale, și datorită investițiilor semnificative în tehnologie”.

Reorganizarea face parte dintr-un plan de afaceri 2022-2025 mai amplu al Intesa care prevede procese simplificate și o eficiență mai mare. 

Intesa a spus că va oferi compensații financiare tuturor care vor pleca, inclusiv managerilor.

Se închid și sucursale

Reducerile de locuri de muncă, care vor duce la închiderea unui număr nespecificat de sucursale bancare, se vor concentra în principal pe personalul italian al Intesa.

Cu toate acestea, aproximativ 2.000 de plecări sunt planificate în birourile companiei situate în străinătate.

Intesa a declarat că va angaja 3.500 de tineri profesioniști până în iunie 2028, care se vor concentra pe vânzarea de produse mai profitabile, cum ar fi managementul patrimoniului și asigurările.

În cadrul planului său de afaceri 2022-2025, Intesa a sporit investițiile digitale, în timp ce urmărește costuri mai mici de retail banking.

Dar închiderea sucursalelor a fost o sarcină deosebit de grea într-o țară în care clienții mai în vârstă se bazează încă pe prezența fizică a creditorilor.

Anul trecut, Intesa a primit reclamații după ce a început să transfere mii de clienți către Isybank, serviciul său exclusiv online, fără consimțământul acestora, și a fost forțată de autoritățile de reglementare a concurenței din Italia să oprească migrarea automată.

Luna aceasta, creditoarea a anunțat crearea unui nou rol de ofițer șef de securitate pentru a face față amenințărilor cibernetice tot mai mari, mai scrie FT.

Sistemele digitale ale Intesa au fost puse sub semnul întrebării în această lună, după ce s-a constatat că un angajat necinstit a comis peste 6.000 de încălcări ilegale de conturi, inclusiv cele ale premierului Giorgia Meloni și ale altor politicieni. Compania a emis scuze publice.