Managerii se întorc spre clienţi
0Anul 2012 va însemna o întoarcere către clienţi pentru managerii din comunicare, după anii de boom economic când fiecare companie era atentă mai ales la competiţia cu cei din aceeaşi industrie, este concluzia evenimentului cu tema „Inovează sau dispari: strategii de marketing şi comunicare în noul context economic", organizat ieri de revista „Forbes România".
Evenimentul face parte din campania „Forbes Women Club" şi a reunit peste 20 de femei-manager în comunicare în companii şi bănci prezente pe piaţa din România.În ceea ce priveşte sectorul bancar, instituţiile trebuie să deruleze proiecte comune pentru o mai bună informare a clienţilor, a spus Oana Nuţă, marketing manager al Eximbank.
Noi tehnici de comunicare
„Clientul trebuie să fie mai informat despre lucrurile de bază, precum noţiunile de «depozit» sau «comision». Industria s-a dezvoltat foarte dinamic în ultimii ani şi n‑am mai avut timp să comunicăm toate acestea", a afirmat Nuţă. La rândul său, Nora Marcovici, CEO al Graffiti BBDO,a subliniat faptul că, în prezent, consumatorii pot fi mult mai uşor informaţi prin noi tehnologii şi mijloace de comunicare, referindu-se în special la cele online.