Semnale pe Internet

In cazul cumpararii unor obiecte de folosinta indelungata exista norme contractuale si legale clare privind perioada de garantie si modalitatile de prestare a serviciilor in acest sens. O nefericita

In cazul cumpararii unor obiecte de folosinta indelungata exista norme contractuale si legale clare privind perioada de garantie si modalitatile de prestare a serviciilor in acest sens. O nefericita cumparatoare a unei masini automate de spalat, d-na Ioana Spataru, din Baia Mare, doreste ca patania sa sa fie cunoscuta si de altii: "In luna iunie a.c. - afirma dumneaei - am cumparat de la METRO-Baia Mare, o masina de spalat INDESIT WT 90. Aceasta nu a functionat nici macar o ora la parametri proiectati. Va puteti imagina stupefactia mea cand am aflat ca acest produs, pentru care am platit un pret considerabil, nu-mi va fi schimbat, chiar daca s-a dovedit ca avea o defectiune majora la sistemul de programare. Deci, eu am cumparat un produs "nou", care a trebuit sa fie reparat, desfacut in bucatele, smucit in toate felurile, intors pe toate fetele si caruia i s-a dibuit cu greu defectiunea de catre "mesterul" care l-a reparat. Comerciantul mi-a spus ca nu se implica atat timp cat magazinul ofera doar servicii de comercializare, nu si de asigurare a calitatii. La randul lui, importatorul mi-a raspuns raspicat ca cererea de schimbare a produsului este nejustificata si neconforma cu legile in vigoare. In final, neexistand alternativa ca produsul cumparat defect sa-mi fie schimbat, am fost nevoita sa accept inlocuirea piesei stricate. Ce altceva puteam sa fac cu obiectul la care am ravnit ani de zile, pentru care am strans cu greu 10.600.000 lei si pe care l-am cumparat din magazin bun de dat la rebut?"