Orange şi SendSMS.ro au implementat Chat Messages, o campanie cu SMS-uri interactive cu funcţionalităţi multimedia
0Orange România şi SendSMS.ro au implementat prima campanie Chat Messages, care permite brandurilor să trimită clienţilor SMS-uri interactive cu funcţionalităţi multimedia.
Serviciul Chat Messages utilizează standardul Rich Communication Services în SMS-uri, care, spre deosebire de alte tipuri de servicii de mesagerie, este preinstalat pe telefoanele cu sisteme de operare Android ale clienţilor. Astfel, poate genera un nivel mai mare de implicare a clienţilor în comunicarea cu brandurile.
SMS-urile de tip Chat Messages permit companiilor să trimită mesaje captivante, interactive, memorabile, în care consumatorii pot avea încredere, dat fiind că expeditorul este verificat de către operatorul telecom partener.
Orange România este printre primii operatori de telecomunicaţii care au adus pe piaţa locală serviciul Chat Messages destinat, iniţial, clienţilor persoane fizice. Astăzi, datorită proiectului-pilot desfăşurat cu SendSMS.ro, serviciul Chat Messages va fi deschis şi altor companii interesate să deruleze campanii de comunicare.
Ce este standardul Rich Communication Services (RCS)?
Rich Communication Services este un standard pentru o generaţie avansată de SMS-uri. Datorită acestui standard mesajele SMS pot cuprinde funcţionalităţi multimedia şi experienţe interactive de tip foto, video şi audio high-definition, imagini în format carusel, butoane configurabile, distribuire unor hărţi etc. În plus, aceste tipuri de SMS-uri permit texte mai lungi, de până la 8000 caractere.
Conform datelor sendSMS.ro, Chat Messages înregistrează o rată de implicare de până la 20 de ori mai mare pentru branduri, în relaţie cu clienţii lor, faţă de SMS-urile clasice. De asemenea, spre deosebire de alte tipuri de mesagerii, standardul RCS vine nativ pe telefoanele Android ale clienţilor şi nu ca aplicaţii individuale care trebuie descărcate.
Totodată, Chat Messages asigură brandurilor acces la statistici în timp real privind interacţiunea utilizatorilor cu mesajul trimis – rata de deschidere, accesarea unor linkuri etc.