ESET: Cum să nu încurajăm trolling-ul. Sfaturi pentru a evita dramele online

Conceptul de „internet troll” este asociat pe scară largă cu utilizatorul online al cărui singur scop este de a genera discuţii aprinse  prin postarea deliberată de comentarii controversate la diferite postări.

La origine, cuvântul troll desemnează o creatură foarte mare sau foarte mică în poveştile tradiţionale scandinave, care are puteri magice şi trăieşte în munţi sau peşteri. Sensul modern al cuvântului se referă la cineva care lasă un mesaj intenţionat enervant sau ofensator pe internet, pentru a supăra pe cineva sau pentru a atrage atenţia sau a provoca probleme.

Trolling provine din limba engleză şi conform dicţionarului Cambridge reprezintă ”actul de a lăsa un mesaj insultător pe internet pentru a enerva pe cineva”.

Amer Owaida, security writer ESET, analizează pe blog conceptul de troll, fenomenul trolling şi explică cum ar trebui să reacţionezi în preajma lor.

 „Trolii” există deja de multă vreme, însă aceştia au început să se bucure de tot mai multă atenţie odată cu răspândirea reţelelor sociale. În scurt timp, au devenit aproape omniprezenţi pe diferite platforme populare.

Cum identifici un troll

Cu siguranţă ştii deja că merită să eviţi conflictele cu astfel de personaje, însă la fel de important este să îi recunoşti. Trolii nu sunt simple persoane care au opinii diferite de a ta sau opinii cu care nu eşti de acord. Suntem cu toţii diferiţi, iar acest lucru nu este de condamnat.

Acum, că am făcut clar această distincţie, întrebarea este: Cum pot distinge un troll şi unde pot fi găsiţi? Ei bine, răspunsul la ultima întrebare este destul de simplu - peste tot. Aceştia sunt prezenţi pe reţelele de socializare, site-urile de jocuri online, secţiunile de comentarii ale site-urilor de ştiri şi panourile de discuţii online, pentru a numi doar câteva exemple.

În ceea ce priveşte identificarea trolilor, aceştia vin în diferite arome, de la persoane care postează deliberat comentarii intrigante sau controversate pentru propriul lor divertisment, până la infractori care hărţuiesc online persoanele vulnerabile.

Trolling

Pandemia COVID-19 le-a oferit trollilor nenumărate oportunităţi de a agita apele prin propagandă anti-vaccinare, împărtăşind remedii false la domiciliu sau chiar punând la îndoială competenţa profesioniştilor din domeniul medical.

De asemenea, este important să subliniem că infractorii cibernetici se angajează deseori într-un comportament specific unui „troll”, cum ar fi postarea de conţinut controversat. Cu toate acestea, comentariile lor sunt de obicei însoţite de linkuri mascate ca „surse” ce atestă punctele lor de vedere, dar ar putea fi, de fapt, capcane malware.

Deşi trolling-ul în sine poate părea inofensiv la început, acesta poate de multe ori să ia o întorsătură neplăcută şi să se transforme în cyberbullying sau de cyberstalking. Acest lucru poate fi parţial atribuit efectului de dezinhibare online, un fenomen bine documentat, în care oamenii spun şi fac lucruri online pe care nu le-ar spune sau face în persoană şi nici nu întâmpină remuşcări pentru acţiunile lor, deoarece nu realizează efectele asupra audienţei lor şi nici nu riscă să se confrunte cu consecinţele din viaţa reală ale acelor acţiuni.

Ce trebuie să faceţi dacă întâlniţi o postare unde sunt mai mulţi trolli

„Nu le daţi apă la moară” este zicala pe care ar trebui să o aveţi în vedere atunci când întâlniţi astfel de personaje în mediul online. Dacă faceţi opusul şi vă angajaţi în discuţie, le oferiţi exact ceea ce îşi doresc - atenţie.

Deşi simţi nevoia să te angajaezi într-o dezbatere liniştită sau să îţi exprimaţi argumentele cât mai atent, acestea vor fi cu siguranţă ignorate. Trolii nu vor să aibă o discuţie; vor să provoace o reacţie - una de supărare sau revoltă, dacă totul merge conform planurilor lor. Simplu spus: a-i da apă la moară unui troll te face victima lui.

Acestea fiind spuse, există paşi pe care îi poţi face pentru a te apăra împotriva trolilor. Reţelele de socializare, cum ar fi Facebook, Twitter şi Instagram, au creat instrumente care îţi permit să raportezi trolli care hărţuiesc în mod deliberat alţi utilizatori, expunând informaţii personale ale altora pentru ca lumea să le vadă, generând „discursuri de ură” sau încălcând regulile generale ale comunităţii. Diferite website-uri nu tolerează astfel de comportamente, astfel încât, în funcţie de gravitatea infracţiunii, moderatorii pot invoca sancţiuni de la avertismente şi interdicţii temporare până la suspendarea nedeterminată a conturilor pentru trollerii abuzivi.

Dacă trolling-ul are loc pe alte forumuri, primul tău mod de acţiune este să contactezi administratorii serviciului, care au la dispoziţie instrumente pentru a se ocupa de situaţie în scurt timp. Site-urile de ştiri au politici clare privind comportamentul ofensator. Trolii încalcă adesea aceste politici, ceea ce le va aduce interzicerea temporară a accesării site-ului sau chiar definitivă, dacă utilizatorul nu este la prima abatere. 

În cazul în care comportamentul troll-ului se transformă în urmărire cu rele intenţii, hărţuire cibernetică, hărţuire sexuală, insulta sau alte acţiuni ce ar putea fi în contrapunct cu diferite legi, poţi apela la autorităţi. Cu toate acestea, legile privind hărţuirea cibernetică şi hărţuirea fizică variază foarte mult de la o ţară la alta şi poate fi dificil să acuzi persoane care se află în afara jurisdicţiei în care locuieşti. Însă nu înseamnă că ar trebui să laşi un astfel de comportament nepedepsit.

Concluzii 

Deşi trolling-ul poate fi adesea o activitate relativ inofensivă şi unii indivizi se angajează în ea doar pentru a stârni alţi oameni în scop de divertisment, acesta poate adesea să devină o acţiune cu rele intenţii. Când întâmpini astfel de cazuri, este important să îţi aminteşti că nu eşti neajutorat şi că poţi folosi diferite instrumentele pentru a-i sancţiona pe aceşti indivizi. Fie că este vorba de o atenţionare sau o pedeapsă mai severă, făptaşii se vor gândi de două ori înainte să facă trolling din nou, deoarece vor afla că anonimatul pe internet nu este totul şi că acţiunile lor pot fi pedepsite. Şi, deşi regula este „nu intra în discuţii cu trolii”, nu înseamnă că ar trebui să le ignori acţiunile.