Niciun schimb valutar fără contract

Documentul va prezenta toate datele tranzacţiei financiare şi va fi întocmit între casa de schimb şi client Începând de ieri, pentru orice schimb valutar făcut la omniprezentele case

Documentul va prezenta toate datele tranzacţiei financiare şi va fi întocmit între casa de schimb şi client

Începând de ieri, pentru orice schimb valutar făcut la omniprezentele case de schimb de la colţul străzii, românii vor semna un contract cu societatea care intermediază tranzacţia financiară.

Ai câteva sute de euro şi vrei în schimb lei. Ca orice om normal cauţi un curs de schimb avantajos. Şi îl găseşti. La colţul străzii, o casă de schimb valutar ţi-a furat ochii cu o ofertă superavantajoasă. Un curs mult mai bun decât ceea ce oferă piaţa în acel moment. Îţi freci mâinile de bucurie cu gândul că o să ieşi mult mai bine decât dacă stăteai la coadă într-o bancă comercială pentru acelaşi lucru. Schimbi banii. Casiera îţi întinde nepăsătoare leii. Şi, atunci, surpriză. Constaţi că sunt mai puţini faţă de calculele pe care le-ai făcut în faţa "prăvăliei" financiare. De aici începe spectacolul: ceartă cu operatoarea, nervi, petiţii cu instituţiile de control ale statului. Degeaba. Faptul e consumat. Şi ireversibil. Pentru că nu e vorba despre un furt, ci despre o "mică" inducere în eroare a ochiului. În loc de cursul practicat de casa de schimb, clientul şi-a oprit atenţia pe placa din faţa magazinului asupra altor cifre, mult mai mari, dar pentru alte oferte, cum ar fi "cecurile de călătorie". Toată tărăşenia doar pentru că s-au confundat cursurile. Astfel de mici neatenţii, în fapt prejudicii, se întâmplă la ordinea zilei, astfel că, în ultimul timp, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) şi Garda Financiară au primit mii de plângeri de acest fel.

Date exacte pentru tranzacţiile cu bani

Pentru că nu era vorba practic despre o infracţiune clasică, ci de ceva ce ţine mai degrabă de inducerea în eroare a consumatorului, ANPC a decis, prin intermediul unui ordin, ca orice casă de schimb valutar să întocmească, începând de ieri, contracte cu fiecare client pentru orice schimb valutar. Astfel, formularul va trebui completat la ghişeu şi semnat atât de client, cât şi de angajaţii societăţilor comerciale care desfăşoară activităţi de schimb valutar. Potrivit ANPC, prin această decizie se urmăreşte informarea clienţilor de către casele de schimb valutar în legătură cu toate datele necesare tranzacţiilor: comisionul şi cursul de schimb practicate. Practic, formularul este un gen de contract între casa de schimb şi cei care vând sau cumpără valută. "În acest fel, se doreşte evitarea situaţiilor în care clienţii caselor de schimb se plâng că nu au văzut adevăratul curs la care au schimbat banii sau nu au ştiut de comisioanele practicate de fiecare firmă în parte", a declarat, pentru Adevărul, Robert Hart, purtătorul de cuvânt al ANPC.

Noul tip de contracte dintre exchangeuri şi clienţi nu vor înlocui bonurile fiscale care se vor elibera la orice tranzacţie. Acestea vor fi însă puse la dispoziţia clienţilor doar după ce noile formulare sunt semnate de ambele părţi implicate în tranzacţia financiară. Pentru clienţii străini, formularele vor fi tipărite şi în limba engleză.

"În decizia luată de ANPC nu este vorba despre o implicaţie fiscală, ci una care să vină în sprijinul consumatorilor. Este adevărat că la Garda Financiară avem foarte multe plângeri de la clienţii care au fost induşi în eroare la schimbul valutar. Cazuri chiar de două, trei mii de euro de astfel de cazuri necinstite ca să le spunem aşa. În fapt este vorba despre mai multe exchangeuri patronate de nişte cetăţeni bulgari care prezentau ca ofertă financiară grafică cu totul altceva decât cursul de schimb valutar. Ca efect al deciziei ANPC pot să zic că timpul afectat tranzacţiilor se va prelungi, iar printre victimele acesteia, ca să le numim aşa, vor fi casele de schimb care practică comision", a declarat, pentru Adevărul, comisarul general adjunct al Gărzii Financiare, Gabriel Cărbunaru.

Legi inofensive pentru neatenţia consumatorului

Deja ieri a fost ziua când casele au introdus documentele reglementate de ANPC. Primul efect: clienţii refuză să încheie contractele pentru sume de ordinul a 50-100 de euro. "Toată treaba ne va cere mai mult timp pentru fiecare tranzacţie. Oricum, din prima zi am putut să ne dăm seama că cei mai mulţi dintre clienţii care aveau de schimbat sume mici au refuzat să semneze contractele, pe motiv că nu vor să dea datele personale. Au refuzat pur şi simplu, căutând altceva, ne-a declarat Luminiţa Cioroianu, operator al Maan Exchange.

Nu putem afla cât de eficientă va fi hotărârea ANPC. Şi asta pentru că reglementări privind funcţionarea caselor de schimb valutar au mai fost, iar cazurile de înşelăciune, chiar şi neoficială, au continuat să existe. Un exemplu ar putea fi norma privind efectuarea operaţiunilor de schimb valutar a BNR care arată că exchangeurile nu pot fi amplasate în garaje, chioşcuri sau la etajele sau subsolurile clădirilor cu destinaţie de locuinţă. Numai că reglementările nu vorbesc în niciun fel de interzicerea afişărilor cursurilor pentru schimb valutar alături de cele pentru celebrele de acum "cecuri de călătorie". Ultimele reglementări ale ANPC au fost făcute în anul 2003, când instituţia a emis ordinul 12 privind măsurile de informare a consumatorilor de către agenţii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar. Acestea reglementau afişarea comisionului, fiind stipulate condiţii precise precum mărimea caracterelor şi distanţa dintre caractere. Fără efect.