Reacţia STS în cazul jignirilor aduse de o operatoare 112 unei femei bătute

FOTO Arhivă Adevărul

Serviciul de Telecomunicaţii Speciale a trimis o reacţie în ceea ce priveşte comportamentul avut de o operatoare 112 când a fost apelată de o femeie bătută în autogara din Zalău. STS „condamnă limbajul operatoarei“ şi susţine că a început o cercetare a acesteia.

Florica Moldovan, femeia bătută în autogara din Zalău de un şofer, a sunat la 112 pentru a anunţa incidentul, dar acolo a dat de un operator care a jignit-o în repetate rânduri, după cum arată înregistrările obţinute de Libertatea.

În urma apariţiei articolului Serviciul de Telecomunicaţii Speciale a venit următoarele precizări:

- „apelul a fost preluat în data de 25 aprilie 2019 la orele 19:02:25, a fost procesat şi transferat către Dispeceratul de Poliţie al IPJ Sălaj;

- STS condamnă ferm atitudinea şi limbajul operatoarei care a preluat cazul;

- modul de abordare în relaţia cu apelantul încalcă reglementările interne referitoare la etica şi deontologia profesională, aducând atingere onoarei, reputaţiei şi demnităţii persoanelor cu care operatorul 112 a intrat în legătură în exercitarea atribuţiilor de serviciu;

- la nivelul instituţiei a început cercetarea privind modul de gestionare a apelului de către acest operator;

- pe perioada cercetării, operatorul 112 a fost pus la dispoziţie conform Legii nr. 80/1995 privind Statutul cadrelor militare, cu modificările şi completările ulterioare şi nu va mai opera în Centrul unic pentru apeluri de urgenţă;

- în virtutea atribuţiilor legale, subliniem faptul că operatorii 112 sunt instruiţi să opereze apelurile în mod egal pentru toţi apelanţii, indiferent de naţionalitatea acestora, de etnie, de nivelul de pregătire sau de gen;

- aplicarea de tratamente diferenţiate în procesarea apelurilor de urgenţă este interzisă, fiind obligatorie respectarea întocmai a principiului egalităţii, fără nicio formă de discriminare.