Protecţia Consumatorilor a amendat organizatorii concertului susţinut de Robbie Williams în România

La primul concert susţinut de Robbie Williams în România au participat 64.000 de persoane FOTO Mediafax

Organizatorii concertului susţinut de artistul britanic Robbie Williams în Piaţa Constituţiei au fost amendaţi cu suma de 10.000 lei de catre Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) pentru comportamentul incorect în relaţia cu consumatorii, potrivit unui comunicat al instituţiei.

Conform ANPC, organizatorii concertului Robbie Williams în Bucureşti, companiile D&D East Entertainment şi East European Production, nu au asigurat suficiente puncte de vânzare a produselor alimentare şi a băuturilor. Din acest motiv, consumatorii au stat la coadă minim 45 de minute pentru a-şi putea achiziţiona produsele respective (ape, sucuri, bere) şi pentru a se putea hidrata corespunzător pe durata evenimentului,  care a durat aproximativ cinci ore.

De asemenea, ANAF precizează că în perioada 19-23 iulie a fost înregistrat un număr de aproximativ 300 de reclamaţii cu privire la organizarea concertului lui Robbie Willimas din data de 17 iulie.

Principalul aspect reclamat este acela că pentru achiziţionarea de băuturi şi produse alimentare au stat la cozi de minim 45 de minute, după ce au mai stat la o altă coadă pentru a încărca o anume sumă de bani pe un card.

Concert Robbie Williams la Bucureşti: ANPC a sesizat ANAF

În urma controlului efectuat de ANPC, s-a constat că societăţile organizatoare trebuiau să asigure în perimetrul destinat concertului, conform planului de organizare, o suprafaţă suficientă pentru ca toţi participanţii să poată achiziţiona băuturi şi produse alimentare.

La verificarea contractelor încheiate între organizatori şi societăţile comerciale care urmau să presteze servicii de vânzare de produse în locaţia evenimentului, ANPC a constatat că organizatorii nu s-au asigurat că firma prestatoare să garanteze instalarea a cel puţin 300 metri liniari de standuri, asa cum iniţial stabiliseră prin contractul încheiat cu societatea prestatoare, care cu două zile înainte de eveniment a renunţat să participe.

„ANPC a  constatat un comportament incorect în relaţia cu consumatorii, această practică aducând atingere în mod direct intereselor consumatorilor. Cei doi organizatori au fost sancţionaţi cu amenda contravenţională în valoare de 10.000 lei pentru încălcarea drepturilor consumatorilor“, se mai arată în comunicatul ANPC. 

Deoarece în cadrul evenimentului pentru achiziţia de produse s-au folosit exclusiv carduri care nu erau nominale, ANPC a sesizat Agenţia Naţională de Administrare Fiscală pentru verificarea încasărilor şi a recuperării sumelor rămase neutilizate de către consumatori.

Preşedintele ANPC, Marius Alexandru Duncă a ţinut să precizeze că „astfel de practici vor fi verificate şi sancţionate de ANPC, astfel încât consumatorii să beneficieze de respectarea tuturor drepturilor. Este o bătaie de joc la adresa consumatorilor. “

Poziţia organizatorilor concertului Robbie Williams la Bucureşti

Pe de altă parte, la două zile după concertul lui Robbie Williams, respectiv pe 19 iulie, organizatorii au prezentat scuze publicului, precizând că s-a pus în discuţie chiar anularea concertului, după ce firma de public catering a renunţat la contractul semnat cu doar trei zile înainte de marele eveniment.

„Din păcate, atât înainte, cât şi în timpul concertului, organizatorii s-au confruntat cu o serie de probleme care au creat un disconfort spectatorilor, ocazie cu care ne cerem scuze celor care au avut de înfruntat cozile de la baruri. Situaţia a fost creată de renunţarea din partea firmei de public catering, cu trei zile înaintea evenimentului, la contractul agreat şi semnat, punând organizatorii într-o situaţie fără precedent şi afectând în asemenea măsură organizarea concertului, încât se punea problema anulării acestuia. Soluţia de ultim moment a fost găsirea unui alt vendor, care să poată sprijini, cu toată logistica existentă pe piaţă în acel moment, desfăşurarea în condiţii optime a evenimentului“, se arată într-un comunicat al organizatorilor. 

De asemenea, aceştia anunţă publicul participant de posibilitatea de rambursare a banilor rămaşi pe cardurile de la eveniment, în perioada 21-23 iulie, interval orar 11.00 – 17.00, din următoarele puncte ale Bancii Transilvania: Sucursala Unirii, Piata Alba Iulia nr. 2, Sucursala Militari, Bd. Iuliu Maniu nr. 22 şi Sucursala Obor, Bd. Mihai Bravu nr. 10

Concert Robbie Williams la Bucureşti: Ursus, cadou pentru nemulţumiţi; Coca-Cola, scuze

Ulterior, reprezentanţii brandului Ursus, sponsor şi furnizor de bere al evenimentului, au făcut un anunţ surprinzător: fiecare spectator nemulţumit va primi cadou şase doze de bere. Astfel, oficialii Ursus au prezentat scuze „tuturor celor care nu au reuşit să-şi cumpere bere sau care au petrecut foarte mult timp aşteptând la coadă.“ Totodată, în încercarea de a se delimita de haosul organizării, Ursus precizează că „numărul şi amplasarea punctelor de servire, cât şi modalitatea de plată au fost stabilite de către organizatorii evenimentului.“

„Cu toate eforturile noastre, este clar însă că o mare parte din cei prezenţi la concert au avut parte de o experienţă neplăcută legată de brandul Ursus. Din acest motiv, am decis să le oferim tuturor celor care au fost din orice motiv nemultumiţi de experienţa de organizare a concertului, un bax de Ursus Premium cadou (6 doze de 0,5L)“, se precizează în comunicat.

Pentru a intra în posesia cadoului, nemulţumiţii pot trimite pe adresa info@momente.cool dovada participării la concertul lui Robbie Williams (poză alături de biletul de acces sau poză de la locul evenimentului), vor fi contactaţi în termen de cinci zile lucrătoare pentru furnizarea datelor de livrare, cadoul urmând să fie expediat în termen de 30 de zile.

De asemenea, reprezentanţii companiei Cola-Cola, un alt furnizor al concertului Robbie Williams de la Bucureşti, prezintă scuze pentru dificultăţile generate de „vremea caniculară, numărul mare de participanţi la concert şi aspecte care au ţinut de organizarea evenimentului“, după cum se precizează în comunicatul companiei, care poate fi citit aici.